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Formation ITIL FondationInformations pratiquesCentre de formation UNILOG IT TRAINING

 Formation ITIL Fondation


 UNILOG IT TRAINING, Paris La défense
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Identifier les principes, les bénéfices et les meilleures pratiques documentées dans le cadre d'ITIL. Connaître les processus, les rôles clés et les composants liés à l'IT Service Management. Prendre conscience de la nécessité de l'alignement de la stratégie des services informatiques avec la stratégie de l'entreprise. Mettre en oeuvre ITIL.
Contenu Introduction
Processus de Gestion des Configurations
Fonction Service Desk
Processus de Gestion des Incidents
Processus de Gestion de Problèmes
Processus de Gestion des Changements
Processus de Gestion des Mises en Production
Processus de Gestion de la Capacité
Processus de Gestion de la Disponibilité
Processus de Gestion de la Continuité
Processus de Gestion Financière
Processus de Gestion des Services
Révisions et Examen ITIL Fondation (accrédité par Exin)
Niveau requis Aucun.
Coût 1530 euros
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 07 Mars 2007 
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