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Formation Devenir community manager - Niveau 2Informations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Devenir community manager - Niveau 2


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Cette formation permet de découvrir les stratégies avancées pour être le plus opérationnel possible dans l'exercice du métier de community manager. Très concrète et accessible, elle vise à accélérer l'intégration des collaborateurs et leur permettre d'être rapidement efficaces dans leurs nouvelles responsabilités. Un soin tout particulier est porté à la bonne appropriation des connaissances. De nombreux exercices, cas pratiques et mises en situation sont proposés tout au long de la formation.

Après ces deux jours, les participants auront une connaissance précise du métier de community manager, des outils et techniques spécifiques pour assurer l'animation, la gestion et le suivi d'une communauté en ligne. Ils auront également une vision claire des enjeux et des différentes approches possibles pour s'engager de manière éclairée dans leurs nouvelles missions.

La formation "Devenir Community Manager Niveau 2" est la suite de la formation "Devenir Community Manager Niveau 1". Cette formation s'adresse aux personnes qui souhaitent approfondir le sujet ou pour les personnes qui maîtrisent déjà les fondamentaux de la fonction et qui souhaitent acquérir un niveau avancé en community management.
Contenu 1. INTRODUCTION

Rappel des basiques du métier de CM (rappel condensé formation niveau 1)
Le community manager : un poste central dans l'entreprise
Comment s'inscrire dans la stratégie globale de l'entreprise

2. CHOISIR SON OU SES RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX

Pourquoi ?
A partir de quels critères ?
Les comptes des réseaux sociaux sont­-ils à créer ou sont-­ils déjà existants ?
Atelier : définir le ou les réseaux sociaux principaux de sa communication sur les réseaux sociaux

3. ÉLABORER SA STRATÉGIE AVANCÉE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Introduction : (Rappel niveau 1)
- Définir sa stratégie sur les réseaux sociaux
- Analyser la concurrence : que fait la concurrence sur les réseaux sociaux ?
- Définir son calendrier éditorial
- Définir les actions de promotion : exemple d'action de promo
- Exemples de stratégies par réseau qui ont fait le buzz :
*stratégie Facebook
*stratégie Twitter
*stratégie Pinterest
Les stratégies cross réseaux sociaux
Les stratégies cross média
Le storytelling appliqué aux réseaux sociaux
Cette partie de la formation s'appuie sur des exemples concrets.

4. LES TECHNIQUES AVANCÉES POUR DÉVELOPPER SES COMMUNAUTÉS

Les techniques avancées Facebook
- exemples d'entreprises qui maîtrisent le marketing Facebook
Les techniques avancées Twitter
- exemples d'entreprises
Les techniques avancées Linkedin et Viadéo (profil/page/lead generator)
- exemple d'entreprises
Les techniques avancées Pinterest et Instagram
- exemples d'entreprises
Les techniques avancées Google+
- exemples d'entreprises
Atelier : Choisir un réseau social et mettre en place une technique avancée appliquée à son entreprise

5. OPTIMISER SON TRAVAIL DE COMMUNITY MANAGER

Introduction : (rappel du niveau 1)
- Les différentes missions du community manager
*Développer la visibilité de l'entreprise
*Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
*Gérer la e­-reputation de l'entreprise
Les outils d'organisation pour optimiser ses missions de community management (tutoriaux)
Manager une équipe social media
- Connaître les différentes postes : rédacteur, créateur de contenu, CM, analyste social media

6. UTILISER LES PUBLICITÉS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Pourquoi utiliser les publicités sur les réseaux sociaux ?
Les publicités sur Facebook / Instagram
Les publicités sur Twitter
Les publicités sur LinkedIn / Viadéo
Les publicités sur Pinterest

7. MESURER LES RETOMBÉES DE SES ACTIONS

Introduction (rappel du niveau 1)
- Déterminer ses objectifs
- Déterminer ses indicateurs clé de performance
- Installer des outils de mesure
- Mesure d'activité
- Évaluer les dépenses
- Calculer le ROI
- Déterminer les retombées immatériels d'une présence sur les réseaux sociaux
Structurer ses rapports
Savoir démontrer la rentabilité de ses actions

8. CONCLUSION

Résumé formation niveau 2 : qu'est ce que nous avons vu
Questions / Réponses
Niveau requis Cette formation s'adresse aux ​directeurs marketing / communication, chargés de communication, assistants marketing / communication, community manager, entrepreneurs.

Pré-requis: ​Pour participer à cette formation il est préférable d'avoir suivi la formation Community Manager niveau 1 ou d'avoir acquis les bases de l'utilisation d'internet et des médias sociaux.
Coût 1650 euros (15% de remise pour la seconde inscription)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 25 Octobre 2016 
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