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Formation Prospecter par téléphoneInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Prospecter par téléphone


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Cette formation, très concrète et pratique, se déroule sous forme d'entraînement intensif. Lors des mises en situation, chaque participant pourra travailler sur ses propres cas et repartira avec les clés pour :

Bien préparer ses différents types d'appels
Accrocher quasi instantanément ses interlocuteurs, même dans la prospection dite « dure
Contourner les barrages et joindre plus facilement la personne décisionnaire
Rebondir sur les objections de fuite ou de défense
Réduire les risques de refus ou d'échec
Faire sa prospection sans stress et multiplier les rendez-vous « rentables »
A qui s'adresse cette formation ?
Contenu 1. IDENTIFIER CE QUI FAIT RACCROCHER NOS PROSPECTS

Le téléphone est une communication purement verbale. Nos atouts sont différents de ce qui fait notre force en entretien et les techniques de formulation sont spécifiques.

Identifier les « formulations-réflexes des commerciaux » et leurs effets dissuasifs
Comprendre l'impact positif ou négatif des mots
Construire sa stratégie d'appel (préparation et objectifs)
Savoir quoi dire

2. ACCROCHER SON INTERLOCUTEUR

Nous avons juste quelques secondes pour rendre notre prospect disponible et lui donner envie de nous écouter alors qu'il est occupé à autre chose.

Comment se présenter, à quel rythme, avec quels mots, à quel moment respirer...
Choisir les mots qui portent, respecter les silences au bon moment
Passer les « barrages » avec aisance et efficacité
Rebondir sur les objections et les « fuites » de demande de mail ou de documentation
Gérer la question des tarifs
Construire son « souffleur mural » pour rendre son appel plus percutant et obtenir un rendez-vous
Niveau requis Cette formation s'adresse à toute personne devant convaincre rapidement par téléphone :

soit dans le cadre de prospection commerciale (recherche de nouveaux clients ou de nouvelles pistes de développement)
soit pour obtenir une première adhésion sur une idée ou un projet (en interne ou en externe)
Coût 950 euros
Durée de la formation 1 jour

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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