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Formation Persuasive DesignInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Persuasive Design


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Etre en capacité d'intégrer le facteur humain dans sa conception en mettant en application les leviers du « persuasive design » (persuasion, émotion, confiance) pour booster l'interactivité et l'engagement suscité par ses produits ou services.
Contenu Premier jour

1. LES FONDAMENTAUX

Appréhension et identification des marqueurs d'une expérience réussie

2. APPROCHE COGNITIVE DU DESIGN

Comprendre ce que les utilisateurs voient, ressentent, comprennent et mémorisent

Théorie des perspectives
Eviter les pièges de la pensée en prenant en compte la charge cognitive et les biais des comportements des utilisateurs
Émotions, a priori et jugements
Attention à la manipulation
Les grands principes de la persuasion
Heuristique décisionnelle
Preuves sociales et validations implicites
Principe de rareté
Principe de rareté
Territoire d'autorité et références
De l'engagement à la fidélisation

3. INFLUENCES SUR LA CRÉDIBILITÉ D'UN SITE (PREMIÈRE IMPRESSION)

Qu'est-ce que la confiance ? Qu'est-ce qu'un site crédible ?

Importance du « look & feel »
Compréhension des intitulés et lisibilité
Comprendre l'importance de stratégie des contenus
Sincérité du message
Règles de confidentialité et respect de l'utilisateur
Limites de l'utilisateur et guidage
Cohérence et gestion de la marque

Deuxième jour

4 COMMENT ATTIRER DE NOUVEAUX UTILISATEURS ?

Repartir de la marque : ses valeurs, son territoire et ses déclinaisons numériques
SEO : s'intéresser au référencement naturel et l'inclure dès le début dans la stratégie de contenu et la conception
Analyse des comportements de la recherche
Outils : stratégie CRM se servir de l'E-mailing et rédiger des newsletters
Outils : avoir une stratégie sur les réseaux sociaux
E-publicité et teasing

5. COMMENT LES ACCOMPAGNER ET LES FIDÉLISER ?

Recherches et compréhension du contexte de l'utilisateur
Parcours utilisateur et identification des points d'accroche
Éléments du dialogue interactif
Simplifier l'interface : gestion des vides et des espaces
Codes et connotations : comprendre les associations et les symboles culturels
La force du design émotionnel ou l'humanisation des écrans
Les fonctions incitatives

6. COMMENT FACILITER LA PRISE DE DÉCISION ET DÉCLENCHER DES CONVERSIONS

Architecture décisionnelle et boosters
Prédictions auto-réalisatrices, peurs comment les contourner ?
Rentrer en empathie avec l'utilisateur et s'appuyer sur une conception qui met l'utilisateur au centre
L'UX design complémentaire du persuasive design
Niveau requis Cette formation s'adresse aux professionnels associés à un projet de création ou de refonte de site web ou d'application et désireux de comprendre les biais cognitifs influençant l'utilisateur pour créer des expériences plus engageantes.
Coût 1590 euros (15% de remise pour la seconde inscription)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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