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Formation Digital in-Store & Objets connectés in-StoreInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Digital in-Store & Objets connectés in-Store


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif A l'issue de cette formation, chaque participant sera capable de mettre en oeuvre une stratégie Digital in-Store opérationnelle incluant des solutions concrètes pour développer de nouvelles interactions en point de vente avec les clients. Cette formation s'appuie sur, de nombreux exemples concrets de retailers, de e-Commercants et de marques, des boites à outils opérationnelles. Elle sera animée grâce à des QCM interactifs sur smartphone. Elle est régulièrement mise à jour et bénéficie d'une veille permanente de l'actualité en France et à l'international.
Contenu 1. PRÉSENTATION & MÉTHODOLOGIE DE LA FORMATION : CAS CLIENTS, QCM ET BOITES À OUTILS...

Présentation de la formation et l'intervenant, du contenu pédagogique et du déroulement de la journée
Formation dynamique et interactive sera animée à l'aide de QCM sur smartphone (questionnaire en ligne)
Elle sera prolongée par distribution de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation...

2. INTRODUCTION SUR DIGITAL IN-STORE ET DES OBJETS CONNECTÉS IN-STORE

Le panorama des mutations de la distribution et de la « digitalisation » des clients.
Principales définitions et implications opérationnelles pour vos entreprises : le « Showrooming », le « phygital », les objets connectés (IOT) in-Store, la digitalisation du point de vente, la digitalisation du vendeur, la géolocalisation et le géofencing...

3. LES FONDAMENTAUX DU DIGITAL IN-STORE : ÉQUIPEMENTS & USAGES « MOBILE FIRST » DES CONSOMMATEURS

Décrypter les équipements -mobile, smartphones, tablettes, phablettes, wearables, objets Connectés- des consommateurs en France et dans le monde
Comprendre et intégrer les nouveaux usages des consommateurs en point de vente et l'intégrer dans une stratégie de marque ou d'enseigne
Les évolutions de la recherche et de la géolocalisation via les smartphones avec un focus particulier sur les « millennials »

4. METTRE EN OEUVRE DES INTERACTIONS DIGITALES EN POINT DE VENTE PERFORMANTES : BEST PRACTICE & ETUDES DE CAS D'ANNONCEURS ET DE MARQUES.

Par quels moyens le digital peut-il enrichir la relation client avec les distributeurs et les marques en points de vente ?
Mettre en place des outils pour analyser et mieux comprendre le trafic en point de vente
Optimiser et fluidifier l'expérience en point de vente en enrichissant les services fournis aux consommateurs
Comprendre et intégrer la dématérialisation des cartes de fidélité & du paiement mobile.
Digitaliser le vendeur/conseiller pour enrichir la relation client en point de vente
CAS PRATIQUES & BOITES A OUTILS : Cas pratiques dans l'univers de la grande consommation et de la distribution en France & à l'international. Mise à disposition de « boites à outils » opérationnelles.

5. PANORAMA DES TECHNOLOGIES DIGITALES IN-STORE & DES OBJETS CONNECTES IN-STORE

Les grands principes de l'interaction in-store.
Comprendre et exploiter le potentiel de ces différentes technologies en point de vente
Panorama des technologies : Le Bluetooth / BLE, l'Ultrason, les QR codes, la reconnaissance d'image, NFC, le Wi-Fi...
Les objets connectés in-Store : comprendre les implications pour les marques et les enseignes.
CAS PRATIQUES & BOITES A OUTILS

6. LA COLLECTE DE DONNÉES EN POINT DE VENTE

Comment et dans quel cadre juridique effectuer la collecte de données en point de vente ?
Les obligations en matière de protection des données
Les principes de la déclaration auprès de la CNIL
L'information du consommateur et la nature des données collectées

7. CONCLUSIONS ET PERSPECTIVES

« Speed Consulting » : questions & réponses personnalisées
Mise à disposition de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation
Niveau requis A qui s'adresse cette formation ?

Elle s'adresse aux responsables marketing et internet d'enseigne ou de marque, aux directeur de réseau de magasins ou directeur commercial souhaitant intégrer le Digital dans leur stratégie point de vente. Elle s'adresse aussi bien aux distributeurs, aux enseignes, aux e-commerçants et aux marques souhaitant développer et optimiser leur chiffre d'affaires en point de vente.

Coût 950 euros
Durée de la formation 1 jour

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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