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Formation Animer une communauté interneInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Animer une communauté interne


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Définir la mission du community manager
Rédiger la lettre d'intention de sa communauté
Bâtir un plan d'animation et le mettre en oeuvre
Réussir ses actions d'animation
Définir la gouvernance de sa communauté
Élaborer un calendrier éditorial pertinent
Identifier les actions d'administration
Structurer la production éditoriale de sa communauté
Modérer les échanges
Favoriser une contribution efficace et accessible
Bâtir un tableau de bord de suivi de sa communauté
Contenu 1. LE COMMUNITY MANAGEMENT INTERNE

Le Réseau Social d'Entreprise et les communautés
Missions du community manager
Compétences du community manager
Enjeux du community management interne
Méthodes pédagogiques : alternance d'exercices collectifs sur la définition du rôle de community manager interne et ses compétences et de présentation des meilleures pratiques.

2. CRÉER UNE COMMUNAUTÉ

Typologies de communautés
Bonnes pratiques de création
Méthodes pédagogiques : exercices collectifs sur l'identification du type de communauté à partir d'exemples réels en entreprise et sur les questionnements préalables à la création de ces communautés. Présentation des meilleures pratiques.

3. ANIMER UNE COMMUNAUTÉ

Du bon usage des différents formats
La gouvernance d'une communauté et la charte de gouvernance
Le comité et le calendrier éditorial
Les bonnes pratiques d'animation
Méthodes pédagogiques : exercices collectifs de partage de bonnes pratiques d'animation. Exercice de recherche du bon format de publication en fonction des objectifs et du thème. Echanges d'expériences et de bonnes pratiques.

4. PILOTER LA PRODUCTION ÉDITORIALE ET LES ÉCHANGES

Éléments de netiquette et notions de confidentialité de l'information
Modération des échanges en interne
Structuration des contenus (les catégories et les mots-clés)
Règles pour une contribution efficace et accessible
Le tableau de bord de suivi
Méthodes pédagogiques : exercice de définition des principales règles de netiquette. Exercice de définition des principaux indicateurs d'un tableau de bord interne. Echanges d'expériences et de bonnes pratiques.

5. FERMER UNE COMMUNAUTÉ

Diagnostic de fermeture
Actions à mener
Méthodes pédagogiques : échanges d'expériences et de bonnes pratiques.
Niveau requis Public de la formation : toute personne ayant dans ses missions l'animation d'une communauté interne.

Prérequis :

Afin que cette formation soit la plus opérationnelle et personnalisée possible, cette formation s'adresse à des personnes qui :

Maîtrisent les grands principes du web.
Ont eu une première expérience de la production de contenus dans un espace collaboratif ou dans un intranet.
Coût 950 euros (15% de remise pour la seconde inscription)
Durée de la formation 1 jour

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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