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Formation Web to Store & Mobile to StoreInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Web to Store & Mobile to Store


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif A l'issue de cette formation, chaque participant sera capable de mettre en oeuvre une stratégie Web to store et Mobile to Store opérationnelle incluant des solutions concrètes d'optimisation de la stratégie digitale de son entreprise ou de son réseau de points de vente. Cette formation s'appuie sur de nombreux exemples concrets de retailers, de e-Commercants et de marques, des bonnes pratiques à mettre en oeuvre, des boites à outils opérationnelles, des QCM interactifs sur smartphone. Elle est régulièrement mise à jour et bénéficie d'une veille permanente de l'actualité française et internationale.

Contenu 1. PRÉSENTATION & MÉTHODOLOGIE DE LA FORMATION : CAS CLIENTS, QCM ET BOITES À OUTILS...

Présentation de la formation et l'intervenant, du contenu pédagogique et du déroulement de la journée
Cette formation dynamique et interactive sera animée à l'aide de QCM sur smartphone (questionnaire en ligne)
Elle sera prolongée par distribution de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation...

2. LES FONDAMENTAUX DU WEB TO STORE : LES DÉFINITIONS, L'ÉVOLUTION DE LA DISTRIBUTION ET DU E-COMMERCE

Principales définitions : Web to Store, Mobile to Store, Phygital, RoPo, Multicanal, Omnicanal, Showroming, SoLoMo...
Vue d'ensemble des évolutions de la distribution et du E-commerce en France et dans le monde

3. EQUIPEMENTS & USAGES DIGITAUX : FOCUS SUR LES MILLENNIALS

Evolution de l'équipement des consommateurs en ordinateur, mobile, smartphone et tablette
Les nouveaux usages en France et dans le monde avec un focus particulier sur les « Millennials »
La recherche locale sur Internet et sur le smartphone (SEO local) & La géolocalisation.

4. FAIRE VENIR LES PROSPECTS EN POINT DE VENTE VIA LE WEB ET LE MOBILE

Par quels moyens, le digital peut-il aider les distributeurs et les marques à faire venir les prospects dans les points de vente?
Le Store Locator & les carrefours d'audiences
Le Click & Collect, la E-reservation et le drive
La publicité et la promotion géolocalisée : le « géofencing »

5. FAIRE REVENIR LES PROSPECTS EN POINT DE VENTE VIA LE WEB ET LE MOBILE

Bien utiliser le SMS et les push notifications en point de vente
Optimiser l'utilisation des e-mails « drive to store »
Les Applications mobiles & les réseaux sociaux
Comment intégrer l'arrivée des « Chatbots » (agents conversationnels) et mettre en place un « commerce conversationnel » avec ses clients ?

6. METTRE EN OEUVRE UNE STRATÉGIE WEB TO STORE PERFORMANTE : BEST PRACTICE & ETUDES DE CAS D'ANNONCEURS ET DE MARQUES

Nombreuses Etudes de cas dans différents secteurs d'activité : distribution, e-commerce, services, automobile, alimentation, tourisme....
Analyse des best practice en terme de Web to Store en France et dans le monde

7. CONCLUSIONS, PERSPECTIVES & BOITES À OUTILS

Les perspectives et nouveaux enjeux : Le NFC et la révolution du paiement mobile
« Speed Consulting » : questions & réponses personnalisées
Mise à disposition de « Boites à outils » opérationnelles pour aller plus loin après la formation
Niveau requis Cette formation s'adresse aussi bien aux responsables marketing, responsables CRM d'enseignes et de réseaux de points de vente, qu'aux responsables digitaux et/ou e-commerce qui souhaitent intégrer la création de trafic en point de vente dans la stratégie digitale de leur entreprise (marques et enseignes).
Coût 950 euros (15% de remise pour la seconde inscription)
Durée de la formation 1 jour

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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