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Formation Vente en magasin de luxeInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Vente en magasin de luxe


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Valoriser sa présentation pour optimiser l’image de la marque *Acquérir les attitudes et les techniques de communication efficaces dans l’univers du luxe *Mieux connaître la clientèle pour établir une relation « sur-mesure » *Maîtriser les enjeux de la vente dans un environnement de rêve pour fidéliser la clientèle [Formation vente en magasin de luxe : maitriser les techniques de la vente en boutique haut de gamme]
Contenu *Offrir un accueil de qualité
**Optimiser la présentation de la boutique
**Comprendre les enjeux de l’apparence physique
**Maîtriser les attitudes positives en 5 étapes « S.O.P.P.A »
**Développer le Sens du Service
*Créer une relation de confiance avec le client
**Personnaliser la prise de contact
**Identifier les profils types de la clientèle
**Maîtriser les techniques de synchronisation
**Adopter une distance appropriée dans une communication interculturelle
*Conduire l'entretien de vente
**Découvrir l’univers du client : ses besoins, ses motivations et ses attentes
**Savoir Ecouter activement
**Développer l’Empathie
**Pratiquer l’art du Questionnement
**Formuler une Argumentation efficace
**Savoir aborder la vente complémentaire
**Valoriser la présentation des produits avec les bons gestes
**Mettre en valeur le client
**Traiter les différentes formes d’objections
**Maîtriser la Reformulation pour bien conclure
*Fidéliser la clientèle
**Mettre en place des actions pour pérenniser la qualité relationnelle
**Raccompagner le client et savoir Prendre Congé
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 1530 euros
Durée de la formation 3 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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