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Formation Commercial pour non commerciauxInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Commercial pour non commerciaux


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements) *Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation *Perfectionner et positiver son comportement face à un client [Formation commercial pour non commerciaux : maitriser les fondamentaux de la vente]
Contenu *Les enjeux de la relation client
**Un peu de marketing : évolution des marchés
**Le processus commercial : finalité et enjeux
**Droits et devoirs des prospects/clients
**Droits et devoirs des vendeurs
*Mieux se connaître pour mieux vendre
**Quelles sont les qualités requises pour être commercial ?
**Test : quel est mon Quotient d’Efficacité Commerciale ?
**Quels sont mes points forts et mes points de progrès ?
*Bien communiquer, le début de la vente
**Contrôler mes attitudes (le non verbal)
**Créer un climat de confiance
**Développer mon empathie
**Écouter le prospect/client pour mieux le connaître
**Parler positivement (le verbal)
**Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères
*Construire et conduire un entretien commercial
**Oser questionner grâce aux techniques de questionnement
**Découvrir les besoins d’un prospect/client grâce à la méthode SONCAS
**Faire une offre argumentée
**Repérer les signaux et les freins à l’achat
**Appliquer les techniques de base du traitement des objections
**Conclure une vente ou comment amener mon prospect/client à prendre une décision
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 1350 euros
Durée de la formation 3 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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