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Formation Prospection téléphonique : La vente sur catalogueInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Prospection téléphonique : La vente sur catalogue


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone pour proposer son catalogue (papier, informatique, Internet) *Établir un plan de prospection *Repérer les demandes concrètes et éliminer les demandes velléitaires *Renforcer son assertivité au téléphone [Formation prospection téléphonique : la vente sur catalogue]
Contenu *La préparation à la prospection téléphonique
**Les fichiers et les bases de données
**Les jours et les heures
**Se fixer des objectifs
*Structurer un entretien téléphonique
**Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
**Le plan d'appel en 9 points
**Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes
*Franchir les barrages
**L’assertivité au téléphone
**Passer les standards et les secrétariats
**Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
*La qualification d'un prospect
**L’objet de la qualification dans le cadre d’une vente sur catalogue
**Les bonnes questions
**Bâtir son questionnaire de qualification
*Proposer son catalogue
**Sélection drastique ou distribution systématique
**La technique de l’ancrage psychologique
*Prendre congé
**Le rendez-vous téléphonique de relance
**Construire sa prise de congé
**La phase d’engagement formel
*La Relance
**La persévérance comme outil infaillible de développement
**Le plan de relance
**Gérer ses fichiers
**Les comptes-rendus
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 1100 euros
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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