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Formation Prise de rendez-vous par téléphoneInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Prise de rendez-vous par téléphone


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous téléphonique auprès de prospects *Maîtriser la réfutation des objections au téléphone *Devenir assertif en proposant ses rendez-vous [Formation prise de rendez-vous par téléphone : maitriser les techniques pour prendre des rdv]
Contenu *Introduction à la prise de rendez-vous par téléphone
**Test : Êtes-vous bon téléprospecteur ? en 20 questions
*Structurer un entretien de prise de rdv
**Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléacteur
**Le plan d'une prise de rendez-vous en 8 phases
**Concevoir son propre guide
*Franchir les barrages
**Passer les standards et les secrétariats
**Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
*La qualification d'un prospect
**La qualification directe
**Qualification directe + prise de rendez-vous
**Les bonnes questions
**Le questionnaire
*La réfutation des objections
**Objection et argument
**Vraie ou fausse objection ?
**La technique de l'entonnoir
**La réfutation des objections
**Le rendez-vous de principe
**Rendez-vous alternatif vs rendez-vous unique
*Les fondamentaux de la téléprospection
**Le vocabulaire
**Les mots à éviter
**La voix
Niveau requis *Avoir des notions commerciales
Coût 990 euros
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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