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Formation Savoir être en entrepriseInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Savoir être en entreprise


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Maîtriser les règles du savoir-vivre avec les autres dans le cadre professionnel *S'adapter à des interlocuteurs et des situations différents *Éviter les impairs dans les situations délicates [Formation Savoir être en entreprise : Appréhender vos relations et favoriser de bonnes relations]
Contenu *Adopter un comportement professionnel
**Réussir la première impression
**Prendre conscience de l’importance de la communication non-verbale
*Décoder l'image de l'entreprise
**Les codes de l'entreprise et de son secteur
**La culture d'entreprise
**Le style vestimentaire
*Savoir valoriser son image
**Adapter son style en fonction de sa personnalité et de sa morphologie
*S'intégrer dans une équipe
**Comprendre le fonctionnement, les règles et usages
**Les relations avec la hiérarchie
*Maîtriser les règles du savoir-vivre professionnel au quotidien
**Les règles incontournables du savoir-vivre
**Les règles de politesse et les expressions appropriées à chaque circonstance.
**Tutoyer ou vouvoyer ? Adopter la bonne distance
*Savoir accueillir et faire les présentations
**Les règles d'usage pour présenter une personne
**Les formules d'accueil à privilégier
*Organiser une réception ou un repas d'affaires
**Les règles du protocole à respecter
**Les bonnes attitudes à adopter
*Être à l'aise dans les situations inhabituelles
**S'adresser à des interlocuteurs de statut impressionnant (personnalités, VIP's, ...)
*Savoir gérer les situations embarrassantes
**Eviter les impairs, les rattraper s’ils se sont produits
**Présenter et recevoir des excuses
*Communiquer avec des partenaires étrangers
**Prendre en compte les différences culturelles
**Savoir recevoir des hôtes étrangers
*Technologies et savoir-vivre
**Les bons usages de la messagerie
**Le savoir-vivre au téléphone
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 1100 euros
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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