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Formation AssertivitéInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Assertivité


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *S’affirmer dans sa vie professionnelle *Maitriser son assertivité et développer sa confiance en soi *Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs *Contrôler ses émotions *Prévenir et gérer au mieux les différents [Formation assertivité : Améliorer ses relations et développer sa confiance en soi]
Contenu *L’assertivité dans l’entreprise
**Tester votre assertivité
**La communication assertive
**Les relations hiérarchiques et transversales
*Le langage verbal
**Débit – Rythme – Intonation – Volume
**Les règles de la communication orale
**La congruence verbale
**Les fondamentaux de l'argumentation
**L’objection (répondre aux objections)
**Formuler clairement une demande ou un refus
**Critiquer ou complimenter, le ton et les mots
**Oser exprimer ses sentiments
*S’affirmer pendant les entretiens
**Les différents types de questions
***Objectifs – Avantages - Inconvénients
**Le métamodèle
**L’écoute active, l’écoute passive, l’écoute silencieuse
**Le feed-back
**La synchronisation
*La communication non verbale
**Le regard des autres
**Les gestes qui parlent
**Les postures à adopter, les attitudes à éviter
**La gestion de l’espace (la proxémique)
*Initiation à l’analyse transactionnelle (AT)
**Test de personnalité
**La psychologie au secours de sa relation à autrui
*La résolution des conflits
**Les différentes phases du conflit oral
**Mieux contrôler ses émotions
**L’acronyme C.A.L.M.E.R. au service de la relation conflictuelle
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 980 euros
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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