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Formation Assistante : Maitriser la fonctionInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Assistante : Maitriser la fonction


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Acquérir des méthodes et des outils personnels d’efficacité *S’organiser pour mieux gérer le travail d’équipe *Utiliser des outils simples capables votre relation à l'écrit *Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes [Formation assistante : Maitriser vos missions et votre organisation]
Contenu *Rôle et missions de l'assistante
*Organisation au quotidien
**Tenir un agenda
**Assurer la fiabilité des informations
**Améliorer le suivi
*Communiquer à l'accueil et au téléphone
**Les bons réflexes à développer
**Les étapes clés d'un entretien bien mené
**Les expressions à privilégier
*Développer son assertivité
**Savoir dire "non" et proposer
**Rester positif dans le traitement des problèmes
*Gérer son temps et son énergie
**Quel temps investir dans quelles activités ?
**Repérage des blocages dans l'efficacité de son action
**Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée
*Revoir son système de classement
**Les règles de base
**Les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
**L'apport de l'informatique
*Prendre des notes et bien restituer
**Les bonnes questions à se poser
**Les grilles d'analyse et de synthèse
*Rédiger dans le style d'aujourd'hui
**L'importance de l'objectif à atteindre
**La prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
**La chasse aux clichés
**La personnalisation
**La qualité du langage et de la syntaxe
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 1470 euros
Durée de la formation 3 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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