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Formation Gouvernante d'hôtelInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Gouvernante d'hôtel


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Optimiser son organisation et fluidifier les procédures *Maîtriser les techniques de nettoyage et de contrôle qualité *Optimiser la qualité d'un établissement *Anticiper les mouvements et les demandes clients *Faciliter la clôture et la prise de fonction [Formation Gouvernante d'hôtel : Maitriser la fonction]
Contenu *La prise de fonction de la gouvernante
**Organisation de la journée
**Check list ouverture
**Planification des équipes et des taches
**Le chariot d’étages
*Le service
**Comportement et communication dans les étages
**Les différentes procédures de contrôle et d’inspection - " La marche en avant "
**Les objets trouvés
**Les demandes de réparation
**Les règles de sécurité
**Triangle de qualité
**Relation avec la réception et les autres services
**Les conseils et précautions d’usage à respecter
*La fin du service
**Check liste fermeture
**Clôture de la journée et débriefing de la journée
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 0 euros
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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