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Formation Gestion de projet de serviceInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Gestion de projet de service


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Élaborer des objectifs concrets, réalistes, réalisables et échéancés *Analyser les écarts et y faire face *Associer les collaborateurs aux paramètres du projet de service et obtenir leur adhésion [Formation Gestion de projet de service : maitriser le pilotage de projets de service]
Contenu *Notions de base
**Définitions d’un objectif, d’un indicateur
**Qu’est ce qu’un projet de service ?
**Le pré-diagnostic
*Ingénierie de la démarche
**Fractionner le projet en actions échéancées
**Organiser et suivre les actions
**Valider la démarche
*Formaliser le projet de service
*Mettre en œuvre le projet de service
**Initier le changement
**La résistance au changement
**Le facteur humain
*Évaluer l’écart entre la situation actuelle et la situation souhaitée
**Évaluer quoi et pourquoi ?
**Faire adhérer à un système d’évaluation
**Réaliser un tableau de bord avec des indicateurs cohérents
Niveau requis *Occuper des fonctions d’encadrement
Coût 1140 euros
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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