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Formation Entretien annuelInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Entretien annuel


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Acquérir les techniques de communication qui concourent à la réussite de l'entretien d'évaluation *Professionnaliser son rôle d'évaluateur et détecter les erreurs à ne pas commettre *Maîtriser toutes les étapes de la conduite de l’entretien, de son engagement à sa conclusion [Formation entretien annuel : appréhenser le déroulement d'un entretien professionnel]
Contenu *La préparation de l’entretien pour le responsable et le collaborateur
**Appréhender les enjeux
***Pour le manager, l'entreprise, le collaborateur
***Faire de l'entretien un outil de dialogue et de management : les conditions de réussite
**Préparer et savoir engager l'entretien
***Se préparer et préparer l'évalué
***La préparation : une étape essentielle
***Quelles informations collecter ? Quelles informations communiquer au collaborateur ?
***Aider le collaborateur à préparer l’entretien
***Faire le point sur les supports nécessaire et les utiliser
*Le déroulement de l’entretien
**Mise en situation : entraînement à la préparation de ses entretiens
***Engager l'entretien
***Créer les conditions favorables au bon déroulement de l'entretien : le vocabulaire à exclure, la mise en confiance du collaborateur
***Les règles à fixer ?
**Gérer le déroulement de l’entretien
***Déroulement de l'entretien : rappel des étapes-clés
***Principes de base de communication
***Les attitudes classiques de l'évalué auxquelles l'évaluateur doit s'attendre et se préparer
***Savoir réguler
***Savoir « dire » et « faire dire »
***Recentrer : faire respecter le temps imparti et réguler l'entretien
***Savoir écouter et reformuler
***Savoir écouter et entendre : les principes de l'écoute active
***Repérer les craintes de l'évalué
***Questionnement et reformulation : quelles techniques ?
***Savoir féliciter et/ou formuler un reproche
***Féliciter : précautions essentielles
***Se fonder sur des faits pour objectiver l'évaluation
***Formuler une critique positive et constructive
***Lever les désaccords et les conflits
***Faire face à un blocage
***Savoir traiter les objections
**La grille d’entretien et ses étapes clés
***Fixer les engagements à prendre
***Situer les performances de l'année échue
***Définir les prochains objectifs de résultats et négocier le plan d'actions
***Décider des moyens pour y parvenir : le rôle de la formation
***Combiner entretien professionnel et entretien d'évaluation
***Savoir conclure : synthétiser oralement l'entretien ?
*Après l’entretien
**L’entretien : un réel outil de management
**Que faire de la grille : ce qui est à transmettre et à qui, ce qui reste chez l’évaluateur, à disposition de l’évalué et pourquoi
**Les moyens de recours en cas de conflit
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 990 euros
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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