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Formation Résolution de problèmesInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Résolution de problèmes


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Savoir reconnaître un problème *Étiqueter un problème et en analyser les causes *Construire les solutions optionnelles *Prendre les bonnes décisions *Planifier et mettre en œuvre les actions de résolution de problème [Formation Résolution de problèmes : appréhender les techniques de gestion des problèmes]
Contenu *Le processus du problème
**Caractéristiques
**Objectifs, engagements et attentes personnelles
**Check-list complète du processus
**Méthodologie de la résolution de problèmes
*La dynamique de concertation
**Obtenir un accord sur l’identification
**Les 6 étapes de la résolution de problème et du processus de prise de décision
*Reconnaître un probleme
**Collecte des données et exemples de cible
**Les questions pour découvrir le problème / action brainstorming
*Étiquetage du problème
**Où est l’étiquette ? Formulaire d’étiquetage
**Analyse des champs d’action
**Formulaire d’analyse du mot clé
*Analyses des causes du problème
**Exercice d’analyse de la cause et de l’effet
**Comment découvrir la cause première
**6 techniques pour identifier les causes
**Check-list du programme d’analyse de la cause première
*Solutions optionnelles et prise de décision
**La valeur du plan d’action
**Formulaire des moyens d’action
**Analyse des forces positives / Négatives
**Comment prendre une décision
**Check-list des méthodes de hiérarchisation
**Matrices des critères
**Test de décision
*Votre plan d’action
**Les moyens de l’action et les techniques de contrôle
**Le planning des éventualités
**Appréhender la résistance au changement
**Test du plan d’action final
**Évaluation de vos objectifs
**Votre contrat personnel
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 1590 euros
Durée de la formation 3 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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