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Formation Marketing commercialInformations pratiquesCentre de formation Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE

 Formation Marketing commercial


 Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise CNFCE, Paris
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif *Comprendre les concepts fondamentaux du marketing *Situer la fonction marketing dans l'entreprise *S'initier aux techniques de base *Appréhender les évolutions du métier [Formation Marketing commercial : comprendre l'impact du marketing dans l'entreprise]
Contenu *Situer le marketing dans l’entreprise
**Les différents niveaux de marketing : stratégique, opérationnel…
**Les différents type de clients : privés, public, BtoB (entreprises), BtoC (particuliers)
**Comprendre la démarche marketing et intégrer la trilogie besoin, marché, produit
**Les implications et relations avec les autres services : commercial, logistique…
**Processus connexes : ADV, Logistique, Satisfaction Clientèle
**Traiter les objections avec méthode
**Comprendre l'importance des systèmes d'informations et des BDD (bases de données)
**Assurer le relais interne avec les autres services et la DG
*Maîtriser les connaissances fondamentales
**Comprendre le comportement de ses consommateurs / clients
**Les différentes études : documentaires, qualitatives, quantitatives …
**L’importance du positionnement et de la segmentation
**La veille concurrentielle
**L’apport du benchmarking
**Construire sa stratégie marketing avec les 4P (marketing-mix)
**Développer son marketing relationnel (CRM)
**Construire son plan marketing et son plan d’actions commerciales
*Anticiper les évolutions du marketing
**Les marketing connexes : services, industriel …
**Les nouveaux concepts : marketing amont, category management, trade marketing …
**Les possibilités offertes par les TIC (technologies de l’information et de la communication) : one to one, e-marketing, nouveaux médias et nouvelles relations …
**Développer une vision globale
**Le marketing-mix élargi : promotions, force de vente, marketing direct …
**Mieux connaître ses clients et rester en contact permanent
Niveau requis *Aucun pré-requis nécessaire
Coût 1120 euros
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 16 Mai 2012 
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