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Formation Piloter son activité de Key Account ManagerInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Piloter son activité de Key Account Manager


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Identifier son rôle et sa posture de Key Account Manager. Acquérir les outils pour construire et mettre en œuvre son Account Business Plan. Motiver les ressources internes indispensables à sa réussite.
Contenu Accueil (podcast et visio formation) 1 Évaluation amont 2 Vous avez dit : client stratégique ? (podcast) 3 Missions et enjeux du Key Account Manager (module e-learning) Appréhender la nécessité du Key Account Management. Résumer les impacts du Key Account Management. Définir sa mission et ses quatre rôles stratégiques en tant que Key Account Manager. Caractériser les différents stades d’organisation du Key Account Management. 4 Réussir l’analyse de son client stratégique (module e-learning) Utiliser trois conseils et quatre sphères pour une analyse efficace. Approfondir l’analyse de la concurrence. Utiliser les deux matrices SWOT du Key Account Manager. 5 Objectifs et bonnes pratiques (visio formation 1) 6 Identifier les enjeux de l’Account Business Plan (module e-learning) Définir sens et bénéfices d’un Account Business Plan. Utiliser des méthodes efficaces pour construire un Account Business Plan. Mesurer l’efficacité de ses relations chez son client. Optimiser les relations avec son client grâce à l’utilisation de l’Account Business Plan. 7 Manager en équipe vos plans d’action (module e-learning) Comprendre son rôle de pilote de la mise en œuvre du plan d’actions. Organiser sa mise en œuvre et mobiliser l’équipe. Développer la coopération entre les membres de l’équipe. Gérer efficacement l’humain sur le long terme. 8 La dimension relationnelle du KAM (podcast) 9 Lever les 5 obstacles majeurs à votre efficacité (module e-learning) Le KAM, entre action et analyse. Le KAM, homme d’équipe ou solitaire. Être KAM : sortir du cadre de référence. Être KAM : savoir anticiper. Être KAM : donner envie. 10  Plan d'actions et mise en œuvre (visio formation 2) 11  Évaluation aval
Coût 670 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 1 jour

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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