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Formation Conduire les entretiens Informations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Conduire les entretiens "difficiles" en RH


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Identifier les situations sensibles et prendre conscience de ses propres résistances. Comprendre les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations. Appréhender la composante émotionnelle pour les 2 interlocuteurs. Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés. Améliorer sa technique d’entretien : écoute, que
Contenu 1 Identifier les situations sensibles Comment réagit-on lorsque l’on est confronté à ces situations difficiles ? Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien. Quels types d’entretiens sont concernés : mutation non choisie , refus ou report de promotion , changements dans l’organisation ou les missions. Autodiagnostic de ses pratiques d’entretien. 2 Comprendre les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations Les enjeux pour le collaborateur, le manager, le RH : démotivation/démobilisation/perte de performance/perte de crédibilité… Les enjeux pour l’équipe et l’entreprise : climat social/performance/coopération. 3 Appréhender la composante émotionnelle pour les 2 interlocuteurs Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres. Comprendre les mécanismes à l’œuvre. Y faire face en minimisant leur impact négatif. 4 Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés Le mécanisme du changement. Les différents types de réaction face au changement. Accompagner efficacement le changement. 5 Améliorer sa technique d’entretien S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles. Expérimenter la force de la reformulation. Connaître les types de questions. Développer ses capacités d’écoute et gérer les silences. 6 S’entraîner activement à l’entretien Mises en situations pratiques : utiliser la trame d’entretien, gérer la situation relationnelle. 7 Approfondir, s’entraîner et compléter la formation en salle e-learning Module(s) e-learning à distance (30 mn) S'adapter à l'autre pour mieux communiquer Susciter et entretenir la motivation 3 leviers pour construire une coopération gagnante
Coût 1290 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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