JDN > Formations professionnelles > Secteur Public, Santé-Social > Santé > Formation Devenir référent qualité pour son pôle ou service




Formation Devenir référent qualité pour son pôle ou serviceInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Devenir référent qualité pour son pôle ou service


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Connaître les missions d'un référent qualité et situer son rôle en interface entre la structure qualité et son propre service.
Contenu 1 Rappel des enjeux de la démarche d'amélioration continue de la qualité dans les établissements sanitaires et de l'accréditation 2 Rappel des principes fondamentaux de la qualité Le patient. L'approche factuelle. 3 Les principaux dispositifs de la qualité Documentation. Indicateurs et mesures : réclamations , plaintes , enquêtes de satisfaction. Actions d'amélioration. 4 Missions du référent qualité Contenu. Relations avec les collègues, la hiérarchie, la structure qualité. Articulation de la mission de référent avec sa propre fonction. Organisation personnelle et temps à passer. 5 Comportements Cycle du changement. Résistance au changement. Comportements induits. 6 Techniques de communication
Coût 950 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
Mettre à jour | Envoyer cette fiche 


Rechercher
> Recherche avancée
> Toutes les formations
> Top des recherches
0-9|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|Z


Les informations contenues dans l'Annuaire des formations sont communiquées par les établissements concernés. Elles n'engagent en rien la responsabilité de l'éditeur du Journal du Net. © Benchmark Group


Rechercher une formation
Recherche avancée | Toutes les formations
Top des recherches


ENST Telecom Paris formation continue et professionnelle – Cegos
CNFCE ORSYS
Journal du Net Voir un exemple
Management Voir un exemple
Emploi Voir un exemple
Toutes nos newsletters

Annonces Google