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Formation Annonce de la mauvaise nouvelleInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Annonce de la mauvaise nouvelle


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Transmettre une information grave de manière adaptée. Délivrer une information pour éclairer le consentement. Disposer des techniques de communication pour accueillir et ne pas amplifier la souffrance de l'interlocuteur. Éviter les réactions indésirables et gérer les situations difficiles.
Contenu 1 La délivrance d'informations, obligation, aspects techniques et aspects relationnels 2 L'annonce du diagnostic, de la stratégie thérapeutique, de la rechute… 3 Le dispositif d'annonce et la consultation d'annonce paramédicale 4 La sémantique Ce qu'on veut me dire. Ce qui est dit. Ce que j'entends. 5 La communication en situation difficile Position. Rôle. Attentes et conduites requises des interlocuteurs. 6 L'écoute, technique et attitudes 7 L'entretien  Méthodes et objectifs. 8 La préparation d'un entretien 9 Comment gérer une situation émotionnellement excessive ? 10 Études de cas, mises en situation, jeux de rôle, vidéos
Coût 600 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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