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Formation La communication interne au service de la modernisation du service publicInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation La communication interne au service de la modernisation du service public


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif valuer les pratiques de communication interne au regard des enjeux de la modernisation du service public. Élaborer un plan de communication interne cohérent avec la culture et les enjeux du service public. Construire le tableau de bord.
Contenu 1 La communication interne et la modernisation du service public Identifier le rôle clé et la mission de la communication interne dans la conduite du changement. Mettre en perspective les enjeux de la communication interne et ceux de la modernisation. 2 Identifier les fondements culturels du service public Cerner les éléments clés de la culture et de l'histoire de la collectivité (valeurs, vocabulaire, codes et usages, signes et symboles). Repérer les conséquences internes (réelles ou imaginaires) de la modernisation selon les catégories de personnel. Identifier les freins et les leviers potentiels. Mesurer l'acceptabilité du changement. 3 La construction d'un plan de communication au service du changement Bâtir sa stratégie de communication en fonction du contexte et des cibles prioritaires. Définir des objectifs mesurables. Choisir les outils adaptés communication managériale , relations publiques , journées portes ouvertes , séminaires internes , participation à des projets de service , parrainage, intranet. Définir le calendrier et les moyens financiers et humains en fonction des priorités stratégiques. 4 Construire un tableau de bord Définir des critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs. Construire un tableau de bord pour suivre et piloter la mise en œuvre des actions.
Coût 1120 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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