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Formation Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuellesInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Argumenter, convaincre, gérer les situations conflictuelles


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Développer sa flexibilité, sa capacité d'adaptation. Argumenter, convaincre, négocier. Contribuer à désamorcer et gérer les situations conflictuelles.
Contenu 1 Mieux connaître son style Situer son rôle : interface, relais, facilitateur. Autodiagnostic sur son style de communication. 2 Utiliser des leviers efficaces pour développer et /ou renforcer les relations Adopter une attitude empathique. Développer la confiance. 3 Trouver les mots justes et les attitudes adaptées Adapter son langage. Trouver les mots pour exprimer ses idées. Adopter un langage proactif. Renforcer son impact à l'oral. 4 Argumenter, convaincre, négocier Maîtriser les techniques pour convaincre, persuader. Élaborer son argumentaire. Anticiper les objections, réfuter. Négocier et trouver un compromis réaliste. 5 Désamorcer les situations difficiles Identifier et analyser les situations difficiles. Les anticiper : clarifier les propos, repérer les effets manipulatoires, fixer des règles du jeu. 6 Gérer une situation difficile Adopter le comportement adapté à la situation. Savoir trouver un compromis, formuler une critique constructive, un refus. Développer son esprit d'à-propos. 7 S'entraîner pour développer ses talents de négociateur Tout au long de la formation, vous vous exercez à mettre en œuvre vos acquis au fil des découvertes pour : négocier dans des situations différentes , construire des relations adaptées pour négocier.
Coût 1550 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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