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Formation La Process Communication (PCM), Informations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation La Process Communication (PCM), "Spécial assistantes"


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre et développer une communication efficace. Répondre de façon adaptée au comportement de ses interlocuteurs. Anticiper et contribuer à prévenir les situations conflictuelles dans l'équipe. Adapter ses comportements pour améliorer sa communication avec le manager et l'équipe.
Contenu 1 S'approprier les outils de la Process Com® Le contenu et le processus de la communication. La structure de la personnalité : les 6 typologies. Connaître et savoir repérer les caractéristiques observables de chaque type de personnalité. Découvrir les principales composantes constitutives du modèle Process Com®. 2 Mieux se connaître en tant qu'assistante Identifier et comprendre son propre profil psychologique et ses styles préférentiels de communication. Gérer son propre stress dans les situations délicates. Développer sa flexibilité relationnelle. 3 S'adapter à ses différents interlocuteurs Repérer le style de communication adapté à la personnalité de chaque interlocuteur. Utiliser les canaux de communication adaptés. Satisfaire les besoins de ses interlocuteurs en fonction de leur personnalité. 4 Anticiper et traiter les situations conflictuelles Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains interlocuteurs. Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress. Rétablir une communication efficace avec ses interlocuteurs.
Coût 1700 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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