JDN > Formations professionnelles > Conception et Développement > Architecture des systèmes d'information > Formation ITIL® Fondation V3




Formation ITIL® Fondation V3Informations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation ITIL® Fondation V3


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Comprendre les différentes phases et les processus du cycle de vie des services. Comprendre les définitions les plus importantes. Se préparer à l'examen ITIL V3 et le passer.
Contenu 1 Stratégie des services Cela permet de répondre aux questions suivantes : quels services l'organisation informatique doit-elle offrir à ses clients ? comment créer de la valeur ? Comprendre comment traduire les objectifs business en termes de services, comment évaluer la pertinence des demandes et comment prendre les bonnes décisions en terme d'investissement. 2 Conception des services Décrire comment développer de manière efficace les services et les processus de gestion de services qui correspondent aux besoins des clients, comment concevoir des services utiles avec des garanties satisfaisantes. 3 Transition des services Mettre en œuvre les éléments nécessaires pour développer, construire, tester, valider et déployer de nouveaux services ou modifier des services existants, tout en réduisant les risques. 4 Exploitation des services Les lignes directrices liées à la fourniture et au support des services en production afin d'assurer une valeur optimale aux clients et aux organisations informatiques. 5 Amélioration continue des services Comment améliorer la valeur apportée aux clients en permanence en cherchant une gestion opérationnelle plus efficace et une organisation plus efficiente des activités.
Coût 1840 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
Mettre à jour | Envoyer cette fiche 


Rechercher
> Recherche avancée
> Toutes les formations
> Top des recherches
0-9|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|Z


Les informations contenues dans l'Annuaire des formations sont communiquées par les établissements concernés. Elles n'engagent en rien la responsabilité de l'éditeur du Journal du Net. © Benchmark Group


Rechercher une formation
Recherche avancée | Toutes les formations
Top des recherches


ENST Telecom Paris formation continue et professionnelle – Cegos
CNFCE ORSYS
Journal du Net Voir un exemple
Management Voir un exemple
Emploi Voir un exemple
Toutes nos newsletters

Annonces Google