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Formation Communication de criseInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Communication de crise


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Mettre en œuvre une démarche et des outils pour anticiper les crises et réussir la communication de crise. Établir une stratégie de communication pour faire face à la crise médiatique. Développer sa capacité à communiquer avec efficacité en situation de crise. Faire de la crise une opportunité de communication.
Contenu 1 Anticiper la crise Évaluer le potentiel de crise de l'entreprise. Identifier les parties prenantes et leurs réactions possible en situation de crise. Identifier les facteurs de déclenchement, accélération et sortie de crise. Critères annonciateurs des crises. Constituer sa cellule de crise. Définir les rôles : coordinateur, porte-paroles, experts internes et externes. Préparer ses outils. Site fantôme, journal de bord, argumentaires, procédures, mediatraining, scénario et simulation de crise… Bâtir une stratégie d'alliés. 2 Communiquer en situation de crise Mettre en œuvre une stratégie de riposte. Préparer et ajuster ses messages médiatiques en situation de crise. Communiqué de presse, interview, point et conférence de presse. Ajuster sa stratégie de communication avec les différents acteurs internes et externes. Gérer au plus près la communication interne : prises de position, relais managérial… 3 Analyser les effets de la crise Organiser un "retour d'expériences". Évaluer les retombées presse. Évaluer l'efficacité de la communication et mettre en place un plan de reconquête de l'opinion.
Coût 1340 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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