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Formation Pilote de processusInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Pilote de processus


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Comprendre l'approche processus, principes et intérêts. Assimiler les facteurs clés qui en favorisent la réussite. Acquérir les outils et les méthodes pour décrire et piloter efficacement un processus.
Contenu 1 L'approche processus pour décloisonner l'entreprise Les principes de l'approche processus. Les exigences de la norme ISO 9001 Version 2008. La cartographie des processus dans l'entreprise : comment la créer ? Comment favoriser la transversalité, passer d'un raisonnement procédures à un raisonnement processus. 2 Décrire et maîtriser le déroulement d'un processus Décrire un processus : viser le juste nécessaire, repérer les caractéristiques d'un processus, faire les liens avec les procédures et modes opératoires existants, représenter graphiquement des processus. Les fiches d'identité processus. Identifier les risques, repérer les points critiques. Mettre en place des actions de surveillance. Établir une règle pour maîtriser les non-conformités. Enregistrer pour apporter la preuve de la conformité du produit ou prestation réalisée. 3 Piloter et améliorer un processus Définir les informations nécessaires pour piloter un processus. Mesure la performance du processus dans une optique "qualité-coût-délai". Formaliser son plan d'actions. Faire la différence entre les indicateurs de performance et ceux de surveillance. Préparer et organiser des revues de processus. Promouvoir une logique d'amélioration continue. 4 Les responsabilités du pilote de processus Être garant de la prise en compte des besoins clients. Assurer l'amélioration permanente du processus, définir les contributions individuelles et collectives, communiquer sur les résultats et les actions. Animer, donner envie d'agir pour s’améliorer. Identifier les pièges à éviter pour le pilote de processus. 5 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle e-learning Module(s) e-learning à distance (30 mn) L'essentiel du management par les processus Les clés de la communication du manager transversal
Coût 1270 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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