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Formation Prévenir et gérer les tensions et conflits sociauxInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Prévenir et gérer les tensions et conflits sociaux


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Détecter et prévenir les tensions sociales. Décrypter les stratégies des acteurs syndicaux. Savoir faire face à un conflit.
Contenu 1 Détecter, prévenir les tensions sociales Repérer et analyser les tensions sociales. Mettre en place une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs simples. Se benchmarker grâce à l'enquête Cegos. Accompagner les managers de proximité dans la prévention des tensions sociales. Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs. 2 Agir sur l'événement déclenchant pour désamorcer les risques de conflit Distinguer les stratégies syndicales mises en œuvre. Exploiter les tracts et la littérature sociale. Agir pour régler les conflits naissants. 3 Maîtriser le droit syndical et de grève Connaître les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux. Savoir utiliser les recours juridiques. 4 Gérer le conflit, communiquer et agir à chaud et sortir du conflit Repérer les différentes étapes d'un conflit. Agir tactiquement en alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux. Impliquer l'encadrement. Organiser la cellule de crise. Communiquer en interne et en externe sur le conflit. Sortir du conflit et préparer l'après-conflit.
Coût 1290 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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