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Formation Prospection et prise de rendez-vous : entraînement intensifInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Prospection et prise de rendez-vous : entraînement intensif


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Se réconcilier avec la prospection téléphonique. Affiner ses argumentaires de prise de rendez-vous. Acquérir les comportements efficaces pour convaincre au téléphone. Développer les réflexes gagnants en prospection téléphonique.
Contenu 1 Se préparer aux appels Créer un environnement propice à l'appel : temps, lieu, informations nécessaires, état d'esprit. Préparer les fichiers et argumentaires adaptés. Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents. Se fixer un objectif et un timing par vague d'appel. Se mettre en condition. 2 Donner confiance dès les premiers instants Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire. Personnaliser le contact. Capter l'intérêt du prospect dès les premiers instants, la méthode AIDA : attirer l'Attention, susciter l'Intérêt, renforcer le Désir, inciter à l'Action. Utiliser les mots qui font mouche au téléphone. Adopter les attitudes pertinentes : dynamisme, enthousiasme. 3 Obtenir le rendez-vous Proposer rapidement le rendez-vous. Rebondir sur les objections spécifiques à la prospection pour obtenir le rendez-vous. Formaliser la prise de congés. Renforcer l'envie du prospect. Préserver la relation avec le prospect, même face à l'agressivité. Trouver des ressources pour se remotiver après un appel non abouti. 4 Finaliser la prospection téléphonique Formaliser les informations obtenues sur le prospect. Transmettre les informations au sein de l'entreprise. Programmer les relances. Réaliser les relances. Suivre ses résultats : savoir s'auto-analyser pour augmenter son taux de réussite.
Coût 1090 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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