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Formation Mieux écouter pour mieux décoderInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Mieux écouter pour mieux décoder


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Bien écouter pour bien comprendre. Écouter pour se faire comprendre. Observer pour déchiffrer les non-dits. S'ouvrir à l'autre pour accroître l'efficacité des relations interpersonnelles. Écouter ses interlocuteurs au-delà des mots.
Contenu 1 Connaître ses qualités d'écoute Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute. Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres. 2 Créer les conditions d'un échange fructueux Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur. S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur. Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute. Garder ses qualités d'écoute dans les entretiens difficiles : en situation de stress , d'agressivité , de manipulations. 3 S'entraîner à l'écoute globale Se centrer sur son interlocuteur. L'écoute active : du jugement à la reformulation, adapter son style d'écoute en fonction de son objectif. Manier l'art du questionnement : aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur. 4 Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps Les yeux écoutent : faire l'expérience du silence. Observer le langage du corps. S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde" que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien. 5 Écouter en situation Maîtriser les techniques d'écoute en entretien. Participer à une réunion.
Coût 1700 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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