JDN > Formations professionnelles > Management, RH, Droits > Conduite de projet > Formation La conduite de projet dans les services




Formation La conduite de projet dans les servicesInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation La conduite de projet dans les services


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Formaliser au démarrage puis faire préciser tout au long du projet les objectifs et les attentes des différents clients. Organiser le projet en tenant compte des différentes parties prenantes concernées : acteurs influents, acteurs compétents, décideurs… Maîtriser les méthodes et outils caractéristiques du pilotage des projets de service. Conduire les projet
Contenu 1 Spécificités des projets dans les services Identifier les zones de fragilité de ses projets par rapport à 3 facteurs : le caractère en partie immatériel des résultats , la volatilité des exigences des donneurs d'ordre , la prédominance des risques humains. 2 Le phasage du projet Choisir un cycle de vie de projet adapté aux services. Positionner les outils projet dans les phases du projet. Prévoir les points formels de validation et organiser les réorientations. 3 Le cahier des charges du projet Utiliser la fiche projet pour formaliser l'accord des donneurs d'ordre. Contractualiser la réalisation du projet avec le client grâce au cahier des charges. Élaborer l'expression fonctionnelle du besoin : formaliser les attentes explicites , repérer les objectifs cachés ou latents des projets dans les services. Construire le modèle économique (business case) pour les projets à enjeux financiers. 4 L'organisation du projet Identifier les différents acteurs concernés par le projet et son aboutissement. Définir une organisation projet. Choisir les membres de l'équipe projet pour leurs compétences et pour leur pouvoir d'influence. Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur. Gérer les priorités et arbitrer en comité de pilotage. 5 La préparation du projet L'Organigramme des Tâches (WBS), un outil structurant et incontournable. Établir un plan de route du projet. Planifier à horizon déroulant, pour tenir compte des enseignements des phases précédentes. Estimer le budget initial du projet et vérifier sa cohérence avec les objectifs de rentabilité. Réaliser une analyse des risques préliminaire : identifier les risques techniques et humains , détecter les résistances au changement. Bâtir le plan de communication. Préparer et animer une réunion de lancement : montrer le sens du projet , donner du sens au projet. 6 La conduite du projet au quotidien Mesurer l'avancement des tâches intellectuelles. Faire des simulations de planning avec le diagramme d'enclenchement des activités (méthode PERT). Afficher le diagramme de GANTT. Maîtriser les risques du projet. Reprévoir le budget avec la méthode du reste à engager : calculer la valeur acquise des tâches et du projet , détecter quand le projet est en train de diverger. Vérifier périodiquement la rentabilité prévisionnelle. Mettre en place un système de tableaux de bord. Rythmer le projet avec la réunion d'avancement : coordination des travaux , maîtrise de l'avancement. Les revues de projet avec le client : préparer les revues , animer les revues de projet avec le client. 7 La conduite du changement Établir une analyse des parties prenantes. Évaluer leurs enjeux par rapport au projet. Monter un plan d'actions pour accompagner le changement. Anticiper pour neutraliser les résistances. 8 La proactivité du chef de projet Être force de proposition pour augmenter la satisfaction finale du client, en restant aligné sur les objectifs affichés et cachés du projet. Se nourrir des évolutions de l'environnement pour suggérer des recadrages d'objectifs à l'ensemble des parties prenantes concernées. Conserver le contrôle des modifications. 9 La clôture du projet Mettre en valeur le résultat du projet et les contributions des acteurs impliqués. Capitaliser les connaissances acquises. 10  Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle e-learning Module(s) e-learning à distance (30 mn) Les fondamentaux du management de projet Le cadrage du projet La planification du projet
Coût 2340 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 4 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
Mettre à jour | Envoyer cette fiche 


Rechercher
> Recherche avancée
> Toutes les formations
> Top des recherches
0-9|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|Z


Les informations contenues dans l'Annuaire des formations sont communiquées par les établissements concernés. Elles n'engagent en rien la responsabilité de l'éditeur du Journal du Net. © Benchmark Group


Rechercher une formation
Recherche avancée | Toutes les formations
Top des recherches


ENST Telecom Paris formation continue et professionnelle – Cegos
CNFCE ORSYS
Journal du Net Voir un exemple
Management Voir un exemple
Emploi Voir un exemple
Toutes nos newsletters

Annonces Google