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Formation Informaticiens et utilisateurs : collaborer efficacementInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Informaticiens et utilisateurs : collaborer efficacement


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Travailler en équipe pluridisciplinaire. Gérer les situations difficiles.
Contenu 1 Les règles d'or d'une bonne communication en environnement informatique Structurer et transmettre un message en vérifiant le niveau de compréhension de ses interlocuteurs. Écouter, questionner, reformuler. S'adapter à chacun de ses interlocuteurs. Diagnostiquer son style de communication, ses atouts et ses points d'efforts. 2 Communiquer efficacement en face-à-face Connaître les spécificités du contact individuel. Creuser le besoin de son interlocuteur et le formaliser. 3 Communiquer efficacement en groupe Être en contact avec l'ensemble des membres du groupe. Structurer sa prise de parole. Convaincre les individus autant que le groupe. Conclure par un plan d'actions. 4 Négocier au quotidien : les clés d'une négociation efficace Oser. Résister. Obtenir. Limiter. Engager. 5 Anticiper et réguler les conflits Repérer les différentes manifestations de conflits pour relativiser leur importance. Transformer les difficultés en objectif. Agir en facilitateur, en médiateur. Faire face à un conflit en réunion. Assumer son rôle et son influence. Être ferme sur l'objectif, souple dans la relation.
Coût 1190 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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