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Formation Responsable QualitéInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation Responsable Qualité


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Situer le rôle du responsable Qualité. Acquérir les principes et outils Qualité pour mener à bien sa mission. Construire son plan d'actions individuel pour débuter sa démarche qualité.
Contenu 1 Comprendre les principes Qualité Les différents concepts : Qualité, contrôle, Management de la qualité, Assurance Qualité, Qualité totale, Qualité et compétitivité. Le PDCA et la logique d'amélioration continue. Principes et enjeux de la démarche qualité , savoir formuler clairement les finalités vis-à-vis des clients et de l'entreprise. 2 Mettre en œuvre la démarche Qualité Mettre en place une structure Qualité au sein de l'entreprise. Participer à la rédaction de la politique Qualité avec la direction, déployer les objectifs dans toute l'entreprise. Valider les enjeux de la démarche. Faire le diagnostic qualité dans son entreprise : mesurer les coûts de non qualité, faire le bilan des processus, mesurer la qualité perçue par les clients, faire le recensement des dysfonctionnements dans l'entreprise. Planifier la mise en œuvre des actions d'améliorations, formaliser le plan d'action qualité. Suivre l'avancement des chantiers en cours. Construire des tableaux de bord Qualité avec des indicateurs pertinents, les exploiter pour progresser. 3 Mettre en œuvre un système de management Qualité la norme ISO 9001 V 2008 : la logique du référentiel , les principales exigences par chapitre. Formaliser le savoir-faire de la société  : le manuel Qualité, les descriptifs de processus, les procédures et instructions : faire simple et efficace… Utiliser les audits internes comme outil de progrès. 4 Piloter la mise en œuvre des méthodes de contrôle et de prévention Contrôle qualité et autocontrôle : les règles du jeu pour assurer la conformité des produits et prestations. Prévention : AMDEC et contrôle statistique (MSP), principes de ces deux outils pour anticiper les défaillances en conception et en production. L'amélioration au quotidien : la méthode CARREDAS pour résoudre les problèmes , mettre en œuvre des actions correctives et préventives pertinentes. 5 Animer le développement de l'état d'esprit Qualité Repérer les facteurs d'adhésion du personnel. Aider à la motivation de tous. Engager les managers. 6 Assurer le rôle et les missions du responsable Qualité La fonction de Responsable qualité : caractéristiques clés (témoignages vidéo de Responsables qualité). Être le représentant du client, l'interlocuteur de la direction et une ressource pour les autres services. 7 Construire son plan d'actions individuel Chaque participant construit tout au long de la formation son plan d'action pour construire sa démarche qualité et/ou optimiser le système en place 8 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle e-learning Module(s) e-learning à distance (30 mn) Situer son rôle de manager transversal L'essentiel de l'iso 9001 v2008 L'essentiel du management par les processus
Coût 2090 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 4 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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