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Formation L'essentiel de la gestion du risque et du crédit clientInformations pratiquesCentre de formation CEGOS

 Formation L'essentiel de la gestion du risque et du crédit client


 CEGOS, Pour connaître les dates et le lieu, cliquez sur le lien ci-dessous
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif valuer le risque-client. Gérer les encours. S'organiser pour relancer les retards de paiement. Collaborer efficacement avec la fonction commerciale.
Contenu 1 Les aspects financiers et juridiques Incidence des retards de paiement sur la trésorerie. Loi LME sur les délais de paiement  Terminologie sur les délais de paiement : net, fin de mois… Différentes questions juridiques. 2 Évaluer la solvabilité des clients Les réflexes de l'assuré crédit. Informations clés des enquêtes commerciales. Autres sources externes : autres fournisseurs, banques, presse… Clignotants en temps réels : habitudes de paiement, critères terrain. Principales causes de défaillance d'entreprise. 3 Les informations clés de l'analyse financière Les étapes de l'analyse financière. Équilibres financiers : FR - BFR = TN. Les 5 scénarios de crise de trésorerie. Ratios clés. 4 Gérer les encours pour prévenir les risques Calculer le besoin d'encours. Critères utilisés pour la limite de crédit. Réflexes de gestion de l'encours. Aperçu des garanties : endos, cautions, avals,… 5 Organiser le recouvrement amiable Indicateurs de performance : délai moyen de paiement (DMP) , taux d'échu. Les différents modes de relance. Bâtir un calendrier de relances adapté à sa clientèle. Rédiger des lettres de relance efficaces. Circuit de résolution active des litiges. Bien relancer par téléphone. 6 Créer une synergie avec la force de vente et les autres opérationnels Être un interlocuteur crédible auprès des vendeurs. Solliciter leur intervention. Développer une relation client fournisseur avec les acteurs du processus de vente. 7 Réagir au dépôt de bilan d'un client Étapes et acteurs des procédures collectives. Produire ses créances, clause de réserve de propriété. 8 Approfondir, s'entraîner et compléter la formation en salle e-learning Module(s) e-learning à distance (30 mn) Réussir ses relances téléphoniques
Coût 1070 euros (Restauration Comprise)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 12 Mars 2012 
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