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Formation Management du SI - ITIL v3 Lifecycle, stratégie des servicesInformations pratiquesCentre de formation Orsys

 Formation Management du SI - ITIL v3 Lifecycle, stratégie des services


 Orsys, PARIS LA DEFENSE CEDEX
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Cette formation traite des pratiques décrites dans la publication Service Strategy du référentiel ITIL - Gestion du Cycle de Vie des Services . Vous verrez notamment la définition des services et des marchés potentiels, la conduite des évaluations stra
Contenu 1. Principes de stratégie des services
2. Définir des Services et des Marchés Potentiels
3. Gestion financière
4. Conduire des évaluations stratégiques
5. Gestion du Portfolio des Services
6. Conduire une stratégie
7. Gestion de la Demande (Demand m
Niveau requis Bonnes connaissances des fondamentaux ITIL v3 et être certifié. Certificat (ITIL Foundation v3 ou V2 Foundation plus Bridge) à présenter avant le début de la formation.
Coût 1690 euros (Prix hors taxe, restauration comprise.)
Durée de la formation 3 jours
Année de création 1976

 

Mise à jour le 08 Septembre 2011 
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