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Formation Management du SI - ITIL v3 Lifecycle, amélioration continue des servicesInformations pratiquesCentre de formation Orsys

 Formation Management du SI - ITIL v3 Lifecycle, amélioration continue des services


 Orsys, PARIS LA DEFENSE CEDEX
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Cette formation traite des pratiques décrites dans la publication Continual Service Improvment du référentiel ITIL - Gestion du Cycle de Vie des Services . Vous verrez les principes et les processus de l'Amélioration Continue des Services, les méthode
Contenu 1. Les principes de l'Amélioration Continue des Services
2. Les processus d'Amélioration Continue
3. Les méthodes et techniques
4. Organisation de l'Amélioration Continue des Services
5. Technologie pour l'Amélioration Continue des Services
6. Implé
Niveau requis Bonnes connaissances des fondamentaux ITIL v3 et être certifié. Certificat (ITIL Foundation v3 ou V2 Foundation plus Bridge) à présenter avant le début de la formation. Niveau d'anglais suffisant pour le passage de l'examen qui est en Anglais.
Coût 1690 euros (Prix hors taxe, restauration comprise.)
Durée de la formation 3 jours
Année de création 1976

 

Mise à jour le 08 Septembre 2011 
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