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Formation Management du SI - ITIL v3 capability  Service Offerings & AgreementsInformations pratiquesCentre de formation Orsys

 Formation Management du SI - ITIL v3 capability Service Offerings & Agreements


 Orsys, PARIS LA DEFENSE CEDEX
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Cette formation vous permettra d'acquérir des savoir-faire sur la pratique de la gestion des Services, les processus de Service Offerings and Agreement Curriculum , les rôles et les responsabilités des processus de cette phase du cycle de vie des Service
Contenu 1. Introduction
2. Gestion des niveaux de Service
3. Gestion de la Demande (Demand Management)
4. Gestion financière des Services
5. Gestion du catalogue de Services
6. Gestion du portfolio des Services
7. Gestion des fournisseurs
8. Technologies e
Niveau requis Bonnes connaissances des fondamentaux ITIL v3 et être certifié. Certificat (ITIL Foundation v3 ou V2 Foundation plus Bridge) à présenter avant le début de la formation. Niveau d'anglais suffisant pour le passage de l'examen qui est en Anglais.
Coût 2980 euros (Prix hors taxe, restauration comprise.)
Durée de la formation 5 jours
Année de création 1976

 

Mise à jour le 08 Septembre 2011 
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