JDN > Formations professionnelles > Management, RH, Droits > Management d'équipes > Formation Communiquer, s'affirmer et faire adhérer en mode transversal




Formation Communiquer, s'affirmer et faire adhérer en mode transversalInformations pratiquesCentre de formation DEVOP

 Formation Communiquer, s'affirmer et faire adhérer en mode transversal


 DEVOP, PARIS
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif - Développer les comportements de communication efficaces dans des situations difficiles,
- Crédibiliser sa démarche et gagner en confiance et en efficacité.
Contenu 1. Identifier ses modes de communication préférentiels et adapter sa posture à ses interlocuteurs
- Mieux se connaître pour mieux communiquer,
- Identifier les modes de communication de ses interlocuteurs,
- Développer une posture prenant en compte le cadre de référence de chaque interlocuteur.

2. Maîtriser les techniques de l’écoute active
- Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer un climat de confiance,
- Développer un climat de coopération en faisant preuve de pédagogie pour faire adhérer à sa mission,
- Maîtriser les techniques de questionnement efficaces,
- S’entraîner aux techniques de reformulation.

3. Développer son intelligence émotionnelle pour créer une relation favorable
- Maîtriser ses émotions pour gagner en sérénité,
- Reconnaître les émotions de ses interlocuteurs,
- Identifier les messages verbaux et non-verbaux,
- S’affirmer dans le respect de l’autre et de soi-même.

4. Faire adhérer à son projet
- Donner du sens, mettre en perspective,
- Valoriser ses interlocuteurs,
- Faire preuve de pédagogie, rendre explicite.

5. Gérer les situations de communication difficiles
- Formuler une demande une demande ou une requête,
- Dire non,
- Faire une critique,
- Exprimer un grief ou un désaccord de manière efficace et non agressive,
- Traiter les objections, anticiper et gérer les conflits.
Coût 1090 euros (Prix hors taxe)
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 17 Mai 2011 
Mettre à jour | Envoyer cette fiche 


Rechercher
> Recherche avancée
> Toutes les formations
> Top des recherches
0-9|A|B|C|D|E|F|G|H|I|J|K|L|M|N|O|P|Q|R|S|T|U|V|W|X|Y|Z


Les informations contenues dans l'Annuaire des formations sont communiquées par les établissements concernés. Elles n'engagent en rien la responsabilité de l'éditeur du Journal du Net. © Benchmark Group


Rechercher une formation
Recherche avancée | Toutes les formations
Top des recherches


ENST Telecom Paris formation continue et professionnelle – Cegos
CNFCE ORSYS
Journal du Net Voir un exemple
Management Voir un exemple
Emploi Voir un exemple
Toutes nos newsletters

Annonces Google