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Formation Manager des situations difficilesInformations pratiquesCentre de formation DEVOP

 Formation Manager des situations difficiles


 DEVOP, PARIS
 Formation à distance / inter entreprise / intra entreprise


Objectif - Décortiquer des situations managériales dites « déstabilisantes »,
- Découvrir les outils et méthodes pour traiter les situations difficiles,
- Accompagner ses équipes à dépasser les difficultés pour en faire des leviers de réussite,
- Analyser les situations difficiles et les transformer en opportunité de changement.
Contenu 1. Appréhender les différents types de situations difficiles pour le manager
- Auto-diagnostic de vos qualités et compétences à faire face aux situations déstabilisantes (maîtrise de soi),
- Savoir identifier les situations liées à la personne,
- Savoir identifier les situations liées au contexte, aux enjeux et à l’environnement.

2. Acquérir des méthodes pour analyser les situations difficiles
- Identifier le rôle clé du manager et sa part de responsabilité face à une situation difficile
- Comprendre les événements : description de la situation et prise en compte des différents indicateurs, matrice d’identification et d’analyse des risques,
- Comprendre l’incidence sur les comportements,
- Identifier les causes du dysfonctionnement,
- Diagnostiquer son mode d’intervention : négociation, arbitrage ou médiation.

3. Mettre en place un plan d’actions et sortir du conflit
- Étudier les différents scénarios de traitement d’une situation difficile,
- S’ouvrir pour rétablir la confiance,
- Repérer et prendre en compte les impératifs,
- Clarifier et définir les incontournables,
- Identifier un système de valeurs permettant d’avoir des repères.

4. Communiquer sur la situation et savoir annoncer la décision
- Mettre en place de nouvelles règles du jeu,
- Construire les messages clés,
- Choisir les vecteurs de communication.

5. S’entraîner à la méthode de résolution de problème
- S’appuyer sur le réel et tirer les enseignements,
- Intégrer les processus de résolution de problème.
Coût 1090 euros (Prix hors taxe)
Durée de la formation 2 jours
Année de création 2005

 

Mise à jour le 19 Avril 2011 
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