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Objectif
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- Qualifier un besoin client,
- Traduire les préoccupations du client en plan d’actions répondant à ses enjeux,
- Vendre les recommandations au client,
- Bien acheter, bien vendre une prestation de conseil,
- Optimiser les échanges entre collaborateurs et consultants externes.
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Contenu
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1. Vendre une mission de conseil au client
- Se démarquer des autres et gagner la confiance du client,
- Connaitre le marché du conseil en France, ses évolutions, les attentes,
- Organiser la prospection, détecter des opportunités de business,
- Convaincre le client (la soutenance, le processus de négociation, gérer la relation avec le service achats.
2. Piloter la mission de conseil
- Initialiser la mission chez le client,
- Gérer la mission (points d’avancement, points de contrôle, état d’avancement des journées, de l’enveloppe financière, gérer les risques, suivre la qualité),
- Animer une équipe performante,
- Résoudre les tensions au sein de l’équipe,
- Animer des réunions efficaces.
3. Gérer la relation avec le client et développer le compte client
- Connaître son client : décoder sa personnalité, construire une relation de confiance entre consultant et client,
- Les enjeux d’une bonne relation client,
- Fidéliser un compte client.
4. Maitriser les outils incontournables du consultant
- Les méthodes d’analyse et de diagnostic : résolution de problèmes, outils d’analyse stratégique : SWOT, BCG, Mc Kinsey, ROI d’un projet, Business Process Reengineering, benchmarking, analyse de la valeur, Lean Six Sigma.
- Les outils de conduire le changement, les méthodes de gestion du temps.
5. Développer une activité de conseil externe ou interne
- Monter le business plan, construire le plan d’action commercial.
- Réussir le développement d’une entité de conseil interne,
- Les relations avec les consultants externes,
- Les qualités individuelles à développer pour devenir un consultant performant.
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Coût
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1560 euros (Prix hors taxe)
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Durée de la formation
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3 jours
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Année de création
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2005
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