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Objectif
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- Intégrer les enjeux du Social Media pour développer sa Marque et son activité,
- Comprendre le rôle du Community Manager pour sa structure, sa Marque ou son e-commerce,
- Savoir définir les étapes de travail du Community Manager,
- Savoir animer une communauté en fonction du territoire d’expression.
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Contenu
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1. Contexte et enjeux du social média
- Le marché de la communication : un paysage bouleversé,
- Mécanique web : Internet est un média : leviers, business model,
- De l’expérience client au souvenir : e-réputation et chiffre d’affaires,
- Enjeux du Social Media : comprendre les chiffres, pourquoi cela modifie-t-il les règles du jeu ?
- Un nouveau métier : Community Manager
2. Construire la stratégie du communitymanager
- Une affaire de territoire et d’écosystème,
- Penser sa stratégie de Community Management pour sa Marque ou son e-commerce,
- Mettre en place son propre écosystème,
- Comment choisir et comment utiliser les espaces 2.0 : forum, blog, réseaux sociaux ?
3. Déployer son plan d’actions
- Plan d’action et ressources nécessaires,
- Identifier les carrefours d’influence, engager la conversation avec les influenceurs,
- Amener les conversations sur son territoire,
- Comment fonctionne une communauté et comment l’animer ?
- Quelle est la tonalité de conversation pour le Community Manager ?
- Que faire de mes fans ?
4. Travail de groupe : Définir la stratégie du CommunityManager et définir des scénarii de conversation
- Situation de crise,
- Opération d’influence,
- Animation par les contenus,
- Restitution des travaux et analyse.
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Coût
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590 euros (Prix hors taxe)
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Durée de la formation
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1 jour
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Année de création
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2005
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