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Formation Services Vidéo sur IPInformations pratiquesCentre de formation Telecom ParisTech (ENST)

 Formation Services Vidéo sur IP


 Telecom ParisTech (ENST), PARIS
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif A l'heure de la globalisation des échanges, la performance d'une organisation moderne est assujettie à celle de ses moyens de télécommunication. Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, les organisations cherchent constamment à améliorer les performances de leurs réseaux et systèmes d'information et à en diminuer les coûts. Dans un tel contexte, le responsable IT, qu'il soit dirigeant, responsable d'unité opérationnelle ou chef de projet, négocie quotidiennement avec des clients, des fournisseurs, des partenaires, les directions métiers de son organisation et même avec ses équipes. Dès lors, savoir conduire une négociation qui débouche sur un accord durable devient une compétence indispensable.
Contenu Comprendre les enjeux de la négociation dans l'économie moderne
* Un monde d'interdépendance
* Pourquoi négocier
* Panorama des différentes techniques de négociation Fixer le cadre de la négociation
* Qu'est
-ce que le pouvoir
* Comprendre et analyser le rapport des forces en présence
* Périmètre de la négociation Préparer la négociation
* Fixer des objectifs à la négociation
* Fixer des limites : ce qui est négociable, ce qui ne l'est pas
* Quand arrêter une négociation Choisir une stratégie de négociation
* Stratégies de négociation (intégrative, distributive)
* Choisir la stratégie la mieux adaptée au contexte Comprendre la psychologie de la négociation
* Styles de négociateur
* Comprendre son style de négociateur
* Comprendre les techniques d'influence
* Savoir reconnaître et déjouer les tentatives de manipulation
* Ce que " dit " le non verbal Savoir argumenter pour convaincre
* Pratiquer l'écoute active
* Savoir reconnaître le point de vue de la partie adverse
* Savoir construire un argumentaire et le communiquer Conclure la négociation
* Valider les points d'accord
* Préparer l'avenir Négocier en situation difficile
* Comprendre l'importance des émotions, les siennes, les leurs
* Résister aux tentatives de déstabilisation
* Conserver le contact Journée de mise en pratique " L'entreprise X conçoit et fabrique des équipements pour l'industrie mécanique (B to B). Sous l'impulsion de son dirigeant, elle a procédé à de nombreuses acquisitions au cours des dernières années. En position de leader, elle est aujourd'hui présente dans toute l'Europe. Pour consolider une croissance rapide et envisager l'avenir dans les meilleures conditions, la direction générale a décidé d'harmoniser les télécommunications du groupe. S'appuyant sur les résultats d'un audit mené par un cabinet de conseil indépendant, elle a confié à un opérateur de télécommunications la refonte de ses télécommunications (voix, données) ". Le projet consiste à remplacer l'existant dans les différents sites (siège social, représent ations locales, sites de production, etc.) par une solution homogène, plus performante et évolutive. D'une durée initiale de 24 mois, le projet est commencé depuis 10 mois. Les derniers Comités de pilotage ont mis en évidence une dérive du projet qui tend à s'aggraver. Le client impute ces retards à l'opérateur. De son côté, l'opérateur explique le retard par les nombreux manquements du client à ses obligations contractuelles. Le climat est tendu. Aujourd'hui, le client demande à l'opérateur la renégociation de l'ensemble du contrat. En effet, suite à une réorientation stratégique du groupe, le périmètre du projet doit être modifié de manière significative. Synthèse et conclusion
Niveau requis Une expérience d'encadrement d'équipe est préférable (mais pas indispensable) pour profiter au mieux de cette formation.
Coût 1450 euros (Restauration comprise)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 18 Janvier 2011 
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