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Objectif
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Expérimenter que convaincre et négocier sont inséparables et que l’écoute de son (ses) interlocuteur(s) est le fondement d’un accord véritable, en situation de face à face ou à distance. Utiliser ses points forts pour définir son propre style de stratégie.
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Contenu
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Jour 1
L’approche : connaître et valoriser son (ses) interlocuteur(s)
Connaître : ses besoins, ses peurs, ses croyances, ses codes, son degré d’expertise, son comportement
Les moyens : Ecouter avec tout son corps, interviewer sans être intrusif, mémoriser. Empathie et distance, se centrer/se décentrer pour dépasser la première impression.
Exercices et simulations
Au téléphone, en face à face (à 2, à 3, en groupe), exercices d’audition et de restitution (enregistrés et improvisés en direct) et d’observation dans différentes situations
Jour 2
Convaincre ou comment affirmer son style
Différence entre affirmer, imposer et manipuler
Connaître et développer ses points forts : le corps (attitude, gestes, regard) ; le rôle essentiel de la voix (surtout au téléphone)
L’art de la rhétorique : entraînement au bon usage du vocabulaire (sens et valeurs des mots employés) et à l’utilisation des figures de rhétorique (répétition, ellipse, comparaison, illustration, anecdote, etc.). Formulations personnelles et impersonnelles, reformulation
Exercices et simulations
Exercices techniques empruntés à la formation du comédien
Etudes d’exemples enregistrés d’art oratoire, simulations.
Jour 3
Négocier ou comment prendre appui sur la contradiction
La différence entre adversaire et partenaire
L’art de la dialectique : retourner les arguments et dépasser la contradiction ; le consensus mou et les faux accords
Les différentes étapes pour parvenir à un accord véritable : préparer, avancer grâce aux accords partiels, finaliser
Simulations de situations.
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Niveau requis
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Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Un plus serait d’avoir suivi le stage CM01 « S’exprimer devant un groupe ».
Retrouvez l'ensemble de nos formations sur : www.formation.fr.atos.net
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Coût
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1600 euros (coût interentreprises)
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Durée de la formation
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3 jours
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