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Formation Entretien professionnelInformations pratiquesCentre de formation LCA Performances Ltd

 Formation Entretien professionnel


 LCA Performances Ltd, Paris
 Formation inter entreprise


Objectif Voici les objectifs que cette formation vous permet d'atteindre :

Lever les principaux obstacles à la conduite des entretiens professionnels, discerner leurs effets sur le plan humain et économique et prendre conscience des enjeux qu’ils représentent pour la performance de chaque manager,

 Maîtriser les techniques d’entretiens pour étoffer leur dispositif stratégique de moyens d’action applicable dans l’exercice des différents rôles de management des personnes et des équipes,

 Faire avancer les hommes et les projets de manière positive et constructive, répondant aux critères de relations professionnelles motivantes et efficaces vis à vis de ses agents, de ses interlocuteurs externes et de sa hiérarchie.

 Se connaître et prendre conscience de ses points forts et ses points faibles afin de comprendre son comportement et celui des autres pour mieux apprécier les enjeux de la communication,

 Développer les techniques favorisant les échanges et le dialogue positif en réduisant les appréhensions et les obstacles lors de prise d’entretiens face à un ou plusieurs interlocuteurs,

 Acquérir les savoir-faire opérationnels et les comportements efficaces pour mener un entretien et le conduire avec succès en toute circonstance,

 Structurer son mental de façon positive et diriger son développement professionnel avec un regard neuf sur son métier afin de l'enrichir et d'ouvrir de nouveaux horizons,

 Découvrir les comportements adaptés aux différentes typologies d'interlocuteurs et aux contextes spécifiques d’entretiens professionnels,

 Apprendre à être vous-même, avoir le courage de s'engager sans crainte et mettre chaque expérience nouvelle au service du développement des performances individuelles et collectives.

Le consultant et le concepteur de cette formation aux entretiens professionnels aura le plaisir de vous accueillir, et de vous accompagner personnellement dans ce challenge. Une formation comme celui-ci vous permettra d'accomplir de véritables exploits. Elle sera l'une des expériences les plus passionnantes de votre vie professionnelle.
Contenu I. Les techniques de communication pendant l’entretien

◙ Éliminer les principaux obstacles à l’efficacité communicative pour exceller dans les situations d’entretien et établir des échanges constructifs.

 La découverte de ses « attitudes spontanées » à l’aide d’un auto-diagnostic qui constitue un préalable pour bien identifier les obstacles de la communication qui peuvent s’installer dans le mental de chacun,

 L’invitation des stagiaires à réaliser un inventaire précis des « causes de leurs dérapages » dans les situations d’entretiens, quelles que soient leurs origines, psychologique, relationnelle, organisationnelle, professionnelle et la prise de conscience des enjeux,

 L'apprentissage des techniques de reformulation, de questionnement, d’expression verbale et gestuelle pour faciliter la relation pendant l’entretien et développer son savoir-faire relationnel ainsi qu’apprendre à moduler son comportement en fonction du contexte et de l’enjeu,

 L’entraînement à l’appropriation des techniques de communication interactive s’exprimant dans la logique « gagnant-gagnant » pour influencer, intéresser, convaincre et persuader ses interlocuteurs par une écoute active, une flexibilité relationnelle maîtrisée qui s’appuie sur les motivations de l’autre,

 La mise au point de son plan d’action de progrès en redéfinissant son « style de communicateur », en accord avec sa personnalité, et en élaborant un plan d'application professionnelle dans son unité.

Ce travail vous permet d’acquérir un regard neuf sur vos potentialités en matière de la conduite des entretiens professionnels. Pour réussir dans votre démarche, vous bénéficierez en permanence des conseils personnalisés de la part du consultant formateur.

II. La préparation de différents types d’entretiens

◙ Acquérir les méthodes et les outils de préparation d’entretiens professionnels pour les rendre performants en toute situation de management.

 L’identification et l’analyse de différents types d’entretiens, l’entretien de recueil d’informations, de résolution de problèmes, de prise de décisions, de délégation, de négociation, d’évaluation, d’accueil, de fixation d’objectif,

 Les méthodes pour opérer le choix du type d’entretien le plus adapté à la situation par la mise au clair du sujet et de l’objectif à atteindre avec son interlocuteur. La mise au point des arguments pour répondre aux objections prévisibles et la préparation matérielle et psychologique,

 L’entraînement à l’élaboration de différentes structures d’entretiens en s’appuyant sur la grille d’analyse et sur la check-list préétablis pour repérer rapidement la situation d’entretien et la stratégie à adopter en fonction des situations types, ainsi la préparation devient un guide de progression,

 La réalisation, par chaque stagiaire, d’au moins 3 préparations d’entretiens sur des « situations types » relevant de son contexte de travail et qui feront l’objet de présentation individuelle devant le groupe, ce qui permet d’apporter les éventuels correctifs avant d’être utilisés comme fil conducteur pour les prochains entretiens,

 Le recensement des difficultés de parcours qui vont alimenter les travaux de l’étape réservée au développement des plans d’action de progrès.

Vous apportez à ce travail vos connaissances de vous même. La valeur ajoutée du consultant provient de sa maîtrise des méthodes du développement personnel les plus innovantes et de son aptitude à vous guider dans l'élaboration de votre propre développement.
III. La conduite du déroulement de l’entretien

◙ Maîtriser le processus de la conduite d’entretien et renforcer sa capacité d’action en situation de management

 L’apprentissage des techniques d’échange appliquées aux différents types d’entretiens et adaptées aux 4 typologies de personnalité d’interlocuteurs que chacun rencontre quotidiennement dans son travail,

 L’entraînement à la maîtrise des méthodes d’identification de l’état d’esprit de l’interlocuteur, de ses craintes, de ses motivations pour mieux les dépasser par la négociation et le recadrage,

 Les techniques d’accueil et de présentation d’objectifs d’entretien permettant de le centrer dès le départ sur les faits significatifs et d’éviter les tentations de jugement de valeur pouvant devenir la source potentielle de tensions et des incompréhensions inutiles,

 La réalisation des entretiens en faisant appel à la mobilisation de toutes les connaissances acquises par les stagiaires afin que chacun puisse les appliquer de façon spécifique à chaque phase d’entretien. Ces entraînements s’appuient sur l’utilisation des moyens audiovisuels,

 L’apprentissage des méthodes pour gérer efficacement les situations de crise. Il s’agit de pouvoir distinguer rapidement et avec précision un problème émotionnel d’un problème rationnel dans les situations conflictuelles, acquérir le courage pour oser développer son argumentation,

 L’appropriation des techniques d’évaluation de l’efficacité de ses entretiens à l’aide d’identification de la perception de l’entretien par l’interlocuteur et sur la base d’un suivi des effets à terme, comparativement à l’objectif initial.

L’appropriation des outils et des méthodes pour préparer, organiser, structurer vos entretiens professionnels vous permet d’optimiser vos performances de manager.
Coût 1550 euros (Prix Net, non sous à la TVA)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 17 Avril 2014 
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