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Formation Audit qualité, formation audit qualitéInformations pratiquesCentre de formation LCA Performances Ltd

 Formation Audit qualité, formation audit qualité


 LCA Performances Ltd, Paris
 Formation inter entreprise


Objectif ◙ Objectifs de formation Audit qualité

L’ingénierie pédagogique de cette formation à l’audit interne, est fondée sur la base du référentiel ISO 9001 V2008 (exigences relatives au système de management par la qualité) ainsi que sur les lignes directrices de la conduite de l’audit points clés du référentiel normatif ISO 19011.

Voici les objectifs que cette formation audit qualité ISO 9001 vous permet d'atteindre :

• Présentation des exigences et contenu des référentiels ISO 9001 V2008 et 19011 permettant à chacun de pratiquer le métier de l’audit dans le respect de la déontologie du métier et des organismes certificateurs,

• Apprendre à manier les outils simples et acquérir toute la méthode permettant la maîtrise du processus d’audit et la réalisation efficace des audits qualité,

• Maîtriser les principaux rôles et assimiler les attitudes comportementales nécessaires à la conduite, et à la gestion des interfaces avec les collaborateurs et les managers, en vue de favoriser la réussite de l’audit.
• Maîtriser le processus d’audit adapté à l’organisation de l’entreprise et développer votre capacité à construire et faire vivre une dynamique d’amélioration continue,

• Développer l’impact de votre leadership d’auditeur par la maîtrise des mécanismes intellectuels et stratégiques afin de guider les audités vers une appropriation de l’audit en tant qu’outil de dynamique de progrès, afin de rendre efficiente l’organisation,

• Pratiquer une attitude empathique et factuelle pour mieux discerner les besoins et difficultés des audités et permettre la mise en place de plan d’action et de suivis efficaces partagés par toutes les parties prenantes de l’audit,

• Présenter l’audit comme le meilleur outil de gestion des systèmes de management de la qualité,

• Mettre en œuvre une stratégie de conduite d’audit agissant sur les 3 leviers primordiaux permettant de :
√ Transformer l’organisation de l’entreprise en fonctionnant sur une dynamique d’amélioration continue par la mise en place d’audits,
√ Mobiliser le management et faire adhérer les ressources humaines au projet de mise en place de l’audit au sein de l’organisation
√ Faire évoluer la culture de l’entreprise vers une dynamique de progrès et d’esprit de travail d’équipe.

Le consultant et concepteur de cette formation audit interne aura le plaisir de vous accueillir et de vous accompagner personnellement dans ce challenge : formation audit interne
Un séminaire comme celui-ci vous permettra d’apporter à votre entreprise une forte valeur ajoutée liée à la mise en place d’un outil d’amélioration continue : L’AUDIT QUALITE INTERNE.



Contenu ◙ Programme de formation audit qualité

1. Mieux comprendre l'utilité d'un système de management de la qualité

Mieux comprendre et démystifier la mise en place d’un système de management par la qualité en retraçant l’historique de la qualité vers l’évolution d’un management par la qualité. Elaborer ses plans d’actions d’audit pour mesurer l’efficacité d’un système de management par la qualité

► Appréhender l’historique de la mise en place de l’assurance qualité et de son évolution vers la notion de management par la qualité et transmettre aux collaborateurs une approche plus simple et cohérente de la qualité au sein de l’entreprise, comprendre les principes de la gestion de la qualité,
► Situer l’organisation et la mise en place d’un système management par la qualité par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 V2008 afin de mettre en évidence les processus moteurs du système de management,
► Avoir une idée précise des avantages qu’offre un management par la qualité au regard des évolutions des clients et du marché concurrentiel pour engager les équipes dans la « dynamique qualité »,
► Avoir la visibilité d’un système de gestion de la qualité constituant la plate-forme idéale pour gérer et améliorer les performances dans un domaine donné,
► Faire adhérer des équipes au système de management par la qualité en fluidifiant les relations et en décloisonnant les services par la mise en place de l’approche processus,
► Faire du management par la qualité un véritable outil de pilotage pour l’entreprise et permettre aux collaborateurs un contrôle efficace et efficient de leur activité.


2. Mettre en œuvre une organisation conforme à l'ISO 9001 V2008

Intégrer les concepts de la norme ISO 9001 V2008, et la façon dont les exigences ont un impact sur les opérations quotidiennes des entreprises. Traduire ces exigences pour une meilleure gestion de l’organisation en s’appuyant sur les huit principes de management de la qualité éléments constitutifs de tout système de management par la qualité.

► L’analyse des clauses de la norme ISO 9001 V2008 apportant les fondations nécessaires pour comprendre les principes de la gestion de la qualité y compris l’audit des exigences de la norme,
► La revue des huit principes de management de la qualité permettra la compréhension d’une organisation basée sur l’orientation du client,
► Grâce à la norme ISO 9001 mettre en place une stratégie qui permettra de renforcer la satisfaction client et la motivation du personnel pour une amélioration continue des performances,
► Mettre en place un suivi efficace des processus pour optimiser son mode d’exploitation en développant sa part de marché, en réduisant les coûts, en gérant plus efficacement les risques ou en renforçant la satisfaction client grâce à la mise en place des exigences de l’ISO 9001 V 2008,
► L’intégration de la notion de PDCA (plan, do, check, act ) dynamique de l’amélioration continue pour mettre en action tous les collaborateurs vers l’efficience et l’efficacité du système d’organisation,

3. L'audit de qualité interne : outil de progrès

La pratique de l’audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Cette étape vous permettra de :

► Repenser l’activité d’audit et la transformer dans son esprit et sur le fond,
► S’approprier les notions de sens, d’objectif, d’intérêt, de but, liés à la mise en place de l’audit qualité interne dans l’organisation,
► Instaurer une véritable relation entre audité-auditeur,
► Faire de l’audit une source de réflexion et une source renouvelée d’informations et d’opportunité d’amélioration pour permettre une bonne compréhension de l’entreprise,
► Utiliser l’audit comme un formidable outil de communication, en même temps qu’un outil d’analyse.


4. Mettre en œuvre un audit ISO 9001 conforme au référentiel ISO 19011

Lors de cette étape, il s’agit d’intégrer et de développer toute la méthodologie de l’audit nécessaire pour faire de l’audit un outil d’amélioration continue indispensable pour rendre l’organisation plus performante.
► L’assimilation de la méthode et des techniques d’audit pour aider efficacement les collaborateurs à dégager des pistes de progrès pour l’entreprise,
► L’entraînement à la mise en œuvre de l’audit selon les exigences en revue de l’ISO 19011,
► La préparation stratégique de l’audit (facteurs déclenchant, objectifs d’audit, programme d’audit, constitution de l’équipe d’audit, recueil de la documentation),
► La préparation opérationnelle pour l’audit (réunion de préparation, préparation de l’auditeur),
► La réalisation de l’audit (réunion d’ouverture, entretien d’audit),
► La réunion de synthèse (évaluation des écarts, classement des observations, préparation des conclusions d’audit),
► La réunion de clôture (présentation des conclusions, négociations),
► Le rapport d’audit (élaboration du rapport d’audit, validation, diffusion),
► Le suivi de l’audit (suivi des actions définies).

5. Développer les comportements professionnels d'auditeur interne

Lors de cette étape, vous visualiser la posture de l’auditeur, son comportement facilitateur qui permettra de mener à bien toutes ses missions d’audit.

► Développer les qualités intrinsèques liées à l’attitude et au comportement de l’auditeur pour mener à bien ses missions face aux interlocuteurs,
► Gérer les situations conflictuelles et délicates durant l’audit,
► Développer vos capacités à inspirer les valeurs de l’esprit d’équipe au sein de l’organisation et proposer l’audit comme un moyen d’une meilleure communication et d’interaction entre tous les processus,
► Créer et communiquer une vision de l’audit qui permettra à tous les collaborateurs une adhésion certaine et un engagement sur la durée.

6. Envisager une certification du métier d'auditeur qualité interne

► Connaître le parcours de certification du métier d’auditeur,

► Faire reconnaître vos compétences.
Coût 1970 euros (Prix net non soumis à la TVA)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 15 Janvier 2014 
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