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Formation Vendre par l'e-mailingInformations pratiquesCentre de formation CCM Benchmark

 Formation Vendre par l'e-mailing


 CCM Benchmark, Paris
 Formation inter entreprise / intra entreprise


Objectif Les campagnes d'e-mailing destinées à la vente en ligne sont un des principaux canaux de fidélisation d'un site d'e-commerce. Le chiffre d'affaires généré par ces e-mailing est essentiel à l'économie d'un site de e-commerce. Toutefois l'encombrement important des boites aux lettres des internautes et les contraintes techniques (délivrabilité, affichage des visuels) complexifient la réalisation des campagnes.

Cette formation e-commerce vise à apporter toutes les techniques permettant de réaliser des e-mails plus efficaces, de réaliser des plans de tests pertinents, de suivre correctement la délivrabilité des messages et d'optimiser les budgets avec des campagnes automatiques. Le rôle de l'e-mailing et des réseaux sociaux sera aussi abordé.
Contenu 1. L'E-MAILING ET LA VENTE

Poids du e-marketing direct dans la vente en ligne BtoB et BtoC
Le contexte juridique de la protection des données
Les outils indispensables à la vente en ligne

2. CONCEVOIR ET RÉDIGER DES E-MAILS DE VENTE EN LIGNE

Quelles démarches adopter dans la conception d'un email orienté vente en ligne ?
Les principales erreurs à éviter dans la rédaction
Les règles de hiérarchisation et d'organisation de l'email
5 Techniques pour provoquer l'action dans un email
Doit-on rédiger des longs ou courts texte ? Le rôle des "bullets point"
Gestion des visuels des produits
Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d'achat
L'enjeu du haut du message
La mémorisation sur le carnet d'adresse
La gestion des coupons de réduction
La typographie

3. OPTIMISATION DE L'OBJET DE L'EMAIL

Importance de l'expéditeur et de l'objet
Usage de la personnalisation, des %, montants et des caractères spéciaux
Les verbes à employer
Les 7 types d'objets
Comment se renouveler sur la conception des objets ?

4. LE TRAVAIL SUR L'APPEL AU CLIC (OU SUR L'APPEL À L'ACHAT) AU SEIN DE L'E-MAIL

Les règles de déclenchement de l'appel au clic
Le rôle des visuels et du texte
Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail
Les différents formats de l'e-mailing
Zoom sur le texte, la vidéo et le PDF

5. LE RÔLE DES VISUELS

Rappel des enjeux et du contexte d'affichage des emails
Le travail sur la balise ALT
Le positionnement des accroches au sein de l'e-mail
Les différents formats de l'e-mailing
Zoom sur le texte, la vidéo et le PDF

6. LES DIFFÉRENTS FORMATS DE L'EMAIL

Le multipart est il encore intéressant ?
Usage de la vidéo, des gifs animés et des formats extra large et haut
Le format mobile : adaptatif et responsive

7. AUGMENTER LA DIMENSION RELATIONNELLE

Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle ?
Les différents types de personnalisation : du déclaratif au comportemental, quelle gestion des données pour quels résultats ? La gestion des scores d'appétence.
Focus sur le retargetting.

8. OPTIMISER LE DÉROULEMENT D'UNE CAMPAGNE, SAVOIR GÉRER LES PHASES DE TEST

Rappel des principales étapes de la réalisation d'un e-mail
La gestion du BAT
La phase de test de l'e-mailing (le Split testing)
Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page...
La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter

9. LES TYPES DE CAMPAGNES À RÉALISER EN FIDÉLISATION

De l'e-mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes automatiques peut-on gérer ?
Focus sur l'abandon de panier et de formulaire, les emails de bienvenue

10. COMMENT OPTIMISER ET MESURER LA DÉLIVRABILITÉ

Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi
La mesure de la délivrabilité à l'issue de la campagne
Les services autour de la mesure de la délivrabilité
Niveau requis Cette formation s'adresse aux responsables marketing et e-marketing, aux webmasters, aux chefs de produit et aux responsables e-commerce BtoB et BtoC.

Pré-requis :

Pour suivre cette formation, il est préférable d'avoir déjà réalisé ou piloté des campagnes d'emailing.
Coût 950 euros (15% de remise pour la seconde inscription)
Durée de la formation 1 jour

 

Mise à jour le 20 Octobre 2016 
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