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Formation Knowledge managementInformations pratiquesCentre de formation LCA Performances Ltd

 Formation Knowledge management


 LCA Performances Ltd, Paris
 Formation inter entreprise


Objectif Manager les connaissances et les compétences de votre entreprise est l’un de vos défis à relever. Les compétences constituent un facteur essentiel du développement, de performance, et de rentabilité de l’entreprise. La révolution numérique et les nouvelles technologies créent un environnement propice à la multiplication de projets innovants visant à reconnaître, protéger et optimiser le savoir de l'entreprise.

Voici les objectifs que cette formation knowledge management vous permet d'atteindre :

● Identifier les connaissances et les compétences de votre entreprise et améliorer sa mémoire transactionnelle et l'accessibilité à des connaissances nouvelles,
● Reconnaître les communautés de partage de pratiques du succès de votre entreprise, les encourager à créer les connaissances nécessaires à son développement futur,
● Identifier des axes de politique générale, de rôles et responsabilités qui ont besoin d'être améliorés avec des connaissances et des compétences nouvelles,
● Assurer une meilleure compréhension de la contribution des connaissances aux résultats de l'entreprise,
● Repérer les processus de fabrication des connaissances et des compétences associées au cœur du métier de l'entreprise : la connaissance en tant qu’une valeur humaine,
● Comprendre les enjeux stratégiques et les processus du management des connaissances et justifier l'introduction d'une approche Knowledge Management dans l'entreprise,
● Maîtriser des méthodes et outils de capitalisation, de transfert et de partage de connaissances et de savoir-faire ; les identifier, modéliser, formaliser, et les transmettre à ceux qui en ont besoin,
● Être capable de mettre en œuvre une démarche de Knowledge Management et de transfert de compétences,
● Découvrir comment les organisations par projet, par processus, les communautés de pratiques et d’intérêt facilitent le transfert de connaissances,
● S’approprier des outils et des méthodes de formalisation des connaissances détenues par des praticiens ou experts,
● Apprendre comment encourager les comportements nécessaires au développement du capital intellectuel de l'entreprise à travers une politique intégrée de sélection, recrutement, évaluation, et motivation,
● Opérer des choix stratégiques performants et déployer les mécanismes organisationnels favorisant l'innovation et l'intégration des nouvelles compétences,
● Savoir situer et protéger le capital intellectuel de l'entreprise dans un environnement concurrentiel de turn-over significatif de personnel,
● Être à la pointe des nouveaux concepts et des nouvelles applications en gestion des connaissances, utilisés par les entreprises pionnières.

Ces objectifs de formation knowledge management vous indiquent quels changements culturels prévoir pour accompagner les femmes et les hommes de l’entreprise dans une démarche de capitalisation, partage ou création du patrimoine de connaissances. La mise en œuvre de ces objectifs répond à la question essentielle : comment améliorer et mettre en cohérence ces différentes approches, souvent déjà pratiquées par les entreprises, pour enrichir le patrimoine de compétences de l'entreprise et de sa performance ?
Contenu http://www.lca-performances.com/formation.knowledge.management.htm


I. L'audit du capital intellectuel de l'entreprise
Réaliser un audit des connaissances est une manière pratique de faire démarrer le processus de « savoir ce que vous savez » dans votre entreprise. Il identifie les propriétaires, les utilisateurs, les besoins et les attributs clés des actifs immatériels qui constituent les matières premières d'un bon management des connaissances.

► Le repérage de pratiques et des réseaux de connaissances dans l’entreprise,
► L'identification du capital intellectuel : brevets, marques, réputation, image,
► La définition d’une architecture du processus d’audit centré sur :
- les informations/connaissances, existantes/souhaitables,
- les compétences et les connaissances humaines,
- les compétences et les connaissances techniques,
- la valeur des brevets, des marques, des licences,
- l'identification des actifs invisibles,
- les possibilités de capitalisation des connaissances non exploitées.

► L’évaluation des écarts entre les compétences disponibles et celles qui sont nécessaires pour la bonne marche de l'entreprise,
► L'identification de qui crée les connaissances, qui les utilise et comment,
► L’analyse critique des processus de fabrication des connaissances et des compétences associées au cœur du métier de l'entreprise,
► L’élaboration d’une cartographie des expertises de l’entreprise.

Ce module de formation knowledge management vous permet d’acquérir les méthodes opérationnelles pour évaluer les savoirs développés au fil des années, par les personnes et les équipes représentant un capital immatériel important, investi par votre entreprise et non comptabilisé dans son bilan. Vous saurez comment optimiser les compétences existantes et bâtir un référentiel des compétences à créer.


II. Le management des connaissances Knowledge Management
Les travaux de cette étape de formation knowledge management des connaissances vous permettent de vous approprier de nouvelles pratiques qui font agir directement sur la motivation, la cohésion des équipes, la productivité et les résultats. Vous pourrez utiliser vos plans de développement comme support de base pour construire votre système de management des savoirs :

► Les concepts et méthodes de Knowledge Management,
► Comment transformer les connaissances individuelles en un ensemble dynamique de savoirs accessibles à toute l'entreprise ?
► La création de bases de données dynamiques des connaissances de l'entreprise,
► Comment identifier les valeurs pour un management performant des connaissances ?
►Quelles sont les étapes d'un transfert de savoir et de la reconstitution des compétences vitales pour l’entreprise,
► Les méthodes appliquées à la création et à la sauvegarde des connaissances,
► Les hommes et les facteurs culturels : analyse des freins et leviers au travail collaboratif,
► Le management des connaissances et la dynamique des initiatives au sein de l'entreprise,
► Les méthodes de l'organisation apprenante et le développement des centres de compétences pour manager les connaissances existantes,
► Les typologies de la connaissance et hiérarchie de l'information, la connaissance, la compétence et l'intelligence stratégique,
► La définition d’un cadre « connaissances et compétences » pour interviewer, sélectionner, recruter, évaluer, retenir et laisser partir,
► Le tableau de bord de management des connaissances.
► Les concepts et méthodes de Knowledge Management,
► Comment transformer les connaissances individuelles en un ensemble dynamique de savoirs accessibles à toute l'entreprise ?
► La création de bases de données dynamiques des connaissances de l'entreprise,
► Comment identifier les valeurs pour un management performant des connaissances ?
► Quelles sont les étapes d'un transfert de savoir et de la reconstitution des compétences vitales pour l’entreprise,
► Les méthodes appliquées à la création et à la sauvegarde des connaissances,
► Les hommes et les facteurs culturels : analyse des freins et leviers au travail collaboratif,
► Le management des connaissances et la dynamique des initiatives au sein de l'entreprise,
► Les méthodes de l'organisation apprenante et le développement des centres de compétences pour manager les connaissances existantes,
► Les typologies de la connaissance et hiérarchie de l'information, la connaissance, la compétence et l'intelligence stratégique,
► La définition d’un cadre « connaissances et compétences » pour interviewer, sélectionner, recruter, évaluer, retenir et laisser partir,
► Le tableau de bord de management des connaissances.

L’ensemble du dispositif de management des connaissances permet à votre organisation devenir apprenante car chaque niveau de responsabilité apprend aux autres sur ses pratiques et objectifs poursuivis. Il vous sera alors possible d’identifier, les pratiques des opérateurs à faire progresser, les procédures ou modes opératoires à faire évoluer, l’impact de choix stratégiques ou d’orientations générales à évoluer.


III. L'innovation et le développement des connaissances
Développer des processus d’innovation Knowledge Management vous permet d’optimiser les connaissances existantes et les meilleures pratiques des collaborateurs pour les rediffuser ensuite à l’ensemble de la structure de l’entreprise. Il s’agit également de repérer les besoins d’amélioration des processus, procédures et modes opératoires pour faciliter l’émergence de nouveaux comportements qui incarnent le changement et structurent la capacité d'action des collaborateurs de l’entreprise.

► L’analyse du nouvel environnement économique : ses opportunités pour le KM,
► La spirale de la création de la connaissance,
► L'explorer la relation entre connaissances individuelles et connaissances organisationnelles,
► Les pratiques qui favorisent l'innovation et la productivité des savoirs dans l’entreprise,
► Le processus général de l'innovation : analyse de la révolution numérique,
► Les spécificités du KM dans des entreprises innovantes et en croissance,
► Les nouveaux modes de relations pour développer des alliances favorisant l'innovation,
► Comment insuffler un esprit innovant dans l'entreprise, et dynamiser ses collaborateurs ?
► Comment la veille peut être créatrice d'alliances, et génératrice des innovations stratégiques ?
► La cohérence de mise en œuvre des connaissances disponibles et des savoirs nouveaux.

A ce stade, vous construirez des outils pour déployer avec efficacité les différentes stratégies d’innovation dans le cadre de votre projet KM. Les travaux vont être finalisés par l’élaboration de plans d’action opérationnels, adaptés à la spécificité de votre organisation. Vous pouvez utiliser votre projet de Knowledge Management comme support de base pour cette phase de formation.


IV. Le Knowledge Management et les nouvelles technologies
Dans ce module de formation knowledge management, vous découvrirez comment exploiter les potentiels des nouvelles technologies et appliquer des systèmes de connaissances proposés : les base de données, les outils de stockage, les outils sémantiques, les bibliothèques virtuelles, les annuaires des connaissances. Vous trouverez des réponses concrètes aux questions techniques qui vous permettront de maîtriser ces applications, productrices de gains et de valeur.

► Le rôle des nouvelles technologies pour assurer les processus et agir sur optimisation des savoirs de l'entreprise,
► Les méthodes d’application des NTIC dans le traitement des connaissances en respectant la cohérence des potentiels de compétences,
► L'importance des flux d'informations et de connaissances, la capacité absorptive des NTIC,
► Comment établir une cartographie des expertises et opérer un choix des outils de gestion ?
► Comment optimiser les connaissances en les intégrant dans le processus fondé sur des nouvelles technologies ?
► Les méthodes de diffusion et de l'utilisation des NTIC dans les organisations,
► L'ingénierie de développement et de déploiement des systèmes d'information KM,
► Les vecteurs intelligents, simples et efficaces, de diffusion du KM, et de création de valeur,
► Les applications à votre système d'information et aux outils existant dans l’entreprise,
► Les effets dynamiques des ces technologies sur les implications organisationnelles, managériales, humaines,
► Le développement d'un tableau de bord de système d'information KM : structuration, indicateurs, définition de niveaux de performance.


V. Le knowledge management intégré à la stratégie RH
Voici une formation knowledge management qui vous permet de bénéficier pleinement, et dans la cohérence, des potentiels du KM ouverts par les nouvelles technologies de l'information : s'affranchir de contraintes de lieu et de temps, faire partager un environnement riche et complexe, disposer d'un effet de levier sur l'information, la structurer, la sécuriser, et la conduire au moment et à l'endroit où elle sert, valoriser les équipes et les processus du management.

► L'état actuel de la mise en pratique des systèmes de KM par les Directions RH,
► Comment optimiser les compétences vitales au niveau de l'organisation dans un environnement inconnu ou instable ?
► Qu'est-ce que la connaissance, les connaissances et la compétence dans le contexte KM ?
► La place de la DRH dans la gestion des connaissances et l'innovation,
► Les modèles stratégiques RH intégrées pour réussir le projet Knowledge Management,
► L'impact de la législation institutionnelle, nationale, européenne et mondiale qui régule le partage des connaissances existantes entre entreprises,
► Le cadre conceptuel pour la fonction RH dans un environnement Knowledge Management,
► L’identification de ce qui constitue une communauté de partage de pratiques; comment la reconnaître, comment la protéger au sein de l’entreprise,
► La définition du processus stratégique : établir les priorités stratégiques, analyser les groupements d'intérêts, trouver les compétences clés, critères de mesures pour l'audit intellectuel et organisationnel,
► Les méthodes pour réaliser une approche globale de la stratégie RH dynamique, anticipant les changements multiples impliquant les métiers, l'activité et l'environnement de l’entreprise, la création de la valeur.

Le Knowledge Management représente aujourd'hui, pour les DRH, un levier essentiel du management stratégique. Il constitue un dispositif des moyens d’action pour faire travailler ensemble tous les acteurs de l’entreprise, dynamiser le management, faciliter la prise de décision, développer de nouveaux modes de travail, de coopération, de commercialisation, bref de gestion des savoirs stratégiques.
Niveau requis Cette formation knowledge management s’adresse aux managers, responsables de projet, responsables RH, responsables de formation, consultants, documentalistes et à toute personne en charge de développement des connaissances, de leur capitalisation et de la transmission des compétences dans les processus des métiers
Coût 1970 euros (Prix NET, non soumis à la TVA)
Durée de la formation 3 jours

 

Mise à jour le 15 Avril 2014 
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