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Formation Vendre au téléphoneInformations pratiquesCentre de formation IMPROCOM Formation

 Formation Vendre au téléphone


 IMPROCOM Formation, STRASBOURG
 Formation inter entreprise


Objectif 1. Comprendre l’outil téléphone : exploiter ses avantages et éviter ses pièges.
2. Développer (ou découvrir) l’écoute active afin d’être plus efficace lorsque vous communiquez.
3. Maîtriser des méthodes de découverte des besoins du client et d’argumentation.
Contenu 1. Chaques phases de l’entretien fait l’objet d’un apprentissage (ou approfondissement) de connaissance par des techniques éprouvées et une mise en situation lors de sketchs de vente.
2. Pour les 2 parties les plus importantes, les sketchs sont filmés et le formateur assure un retour d’information avec un commentaire détaillé des validations et des points à travailler.

Programme complet sur demande
Coût 760 euros (par personne)
Durée de la formation 2 jours

 

Mise à jour le 07 Janvier 2011 
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